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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类()。

在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类（)。

A.新客户

B.忠诚客户

C.流失客户

D.中小商户

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更多“在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客…”相关的问题

第1题

相对价值法可以根据对比对象不同细分为()。

A.可比公司分析法

B.EVA法

C.净现值法

D.可比交易分析法

E.财务成果分析法

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第2题

确定团队绩效考核维度的方法有（)。A组织绩效目标B客户关系图C工作流程图D业绩金字塔

确定团队绩效考核维度的方法有()。

A组织绩效目标

B客户关系图

C工作流程图

D业绩金字塔

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第3题

在客户关系管理系统的功能当中，以下()不在客户关系管理的范畴之内。

A.销售管理

B.采购管理

C.呼叫中心

D.数据挖掘

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第4题

一个企业的人力资源可以根据价值与稀缺性两个维度划分成五大类。()

一个企业的人力资源可以根据价值与稀缺性两个维度划分成五大类。（)

A.正确

B.错误

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第5题

从CRM的功能和应用形式来划分，可以将客户关系管理系统划分成（)、运行型CRM、分析型CRM、协作型CRM以及基于Web的Ecrm。

A.呼叫中心

B.数据挖掘

C.客户服务和支持

D.客户挽留

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第6题

根据供应商与企业的关系可将供应商细分为（)。

A.公开竞价型

B.重点商业型

C.供应商网络型

D.供应链管理型

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第7题

程序段的顺序号，根据数控系统的不同，在某些系统中可以省略的。()

程序段的顺序号，根据数控系统的不同，在某些系统中可以省略的。（)

T.对

F.错

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第8题

针对不同的旅游景区、在不同的情况下，可以采取法律方法、行政方法、经济方法、宣传教育方法、定量技术方法、咨询顾问方法等不同的手段实施管理。()

针对不同的旅游景区、在不同的情况下，可以采取法律方法、行政方法、经济方法、宣传教育方法、定量技术方法、咨询顾问方法等不同的手段实施管理。（)

A.错误

B.正确

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第9题

关于客户关系管理的说法，错误的是（)。

A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理

B.客户关系管理不等于CRM软件

C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

D.客户关系管理是建立在价值上的

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第10题

根据密歇根大学戴夫·乌里奇的观点，人力资源管理者和部门应扮演的角色包括()。

A.战略伙伴

B.管理专家

C.员工激励者

D.变革推动者

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第11题

MRPII的销售管理子系统中不包含客户关系管理。()

MRPII的销售管理子系统中不包含客户关系管理。（)

A.正确

B.错误

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