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软件方法学是以软件方法为研究对象的一门学科。从开发风范上看，可分为( )。从性质上看，可分为( )。从适应范围来看，可分为( )。
软件自动化方法是指利用计算机使软件的设计实现自动化的方法和相关的技术。软件自动化的实现途径有4种：过程途径、归纳途径、( )。
形式方法的目的是把软件作为数学来重新发现。形式方法被用来避免系统中的( )、不一致性。
供选择的答案：
A、客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程
B、客户关系管理的应用结构要求从以库存为中心转向以客户为中心
C、客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件
D、客户关系管理所强调的全局性与目前的激励机制是不矛盾的
E、客户关系管理的最终目的就是把客户的问题在销售一线的员工那里就得到解决
资料：
2006年初，张华受聘担任一家化工企业的销售经理。在工作中，他得知公司已经研制出了回收利用塑料粉末的办法。张华从中看到了商机，他决定创办一家企业，专门用来回收塑料汽水瓶，碾成粉末，然后把它卖给化工企业。2006年6月，张华购买了2台旧的粉碎机，另外还买了一台个人电脑，以备记账之用。这些共花去40000元，用去其储蓄中50000元的大部分。
张华还找到一个仓库做厂房，但需要100000元才能买下来。为此，他说服了他的亲友们投资，两朋友各投入30000元。张华用其中的30000元作为仓库的首期付款，银行同意为他的仓库提供抵押贷款。不过银行在审批贷款时，一位银行人员建议他从企业建立之初就要保持良好的会计记录，于是，张华就找到一位会计师小王。小王建议他先购买一套供中小企业使用的会计软件。为了选择合适的软件、小王要求张华列出他为企业所购买的全部东西、所承担的全部债务以及他管理企业所需要的各种信息。根据张华斯述，小王为张华创建文件，使张华能通过电脑来处理这些会计与非会计信息。现在，张华对他的事业充满了信心。他买下了仓库作为厂房，并雇用了两名粉碎机操作工人和一名卡车司机。到2007年2月，已经向他当地所在的化工企业按期供货了。
要求：
A.错误
B.正确
