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[单选题]
在拥有大量的供应商的企业中,应采用( )对供应商绩效进行评估。
A.分类模型
B.权重模型
C.总成本模型
D.成本比率模型
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A.分类模型
B.权重模型
C.总成本模型
D.成本比率模型
呼叫中心面对的是客户,强调的是服务。从管理的角度考察,呼叫中心是一个____。
A围绕客户采用CTI(计算机电话集成技术)建立起来的客户关照中心
B促进企业营销、市场开拓并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统
C在客户与企业之间建立的一种数字的、实时的、互动的交流管理系统
D拥有大量客户信息的数据库
A.减少供应商数量,企业可以节省时间
B.企业可以把主要精力和资源放在少数战略供应商身上
C.不必频繁地同大量的供应商进行讨价还价
D.是“80/20规则”的科学体现
E.增加了缺货的风险
A.现有竞争者的力量
B. 政府的力量
C. 替代品的力量
D. 潜在竞争者的力量
E. 互补产品的力量
A.错误
B.正确
A.A.离本企业较近,交通方便的供应商
B.B.质量最好的供应商
C.C.价格最便宜的供应商
D.D.与跟单员关系最好的供应商