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第2题
某日，女大学生王某在科教城公交站台等车时，有个男的从一轿车上下来，手里拿了一只iphone4手机，
A.将手机直接借给何小强
B.将何小强带到派出所，请民警帮忙
C.婉转地告诉何小强：“我的手机不方便借给你、我正在等电话、不好意思!”
D.拒绝帮忙，因为你是陌生人
第4题
一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也
会直接影响到企业、公司的对外形象。通常情况下，在接听电话时，我们应该注意：
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A. 在接听电话时，较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒开始通话，电话铃响时间不宜过短和过长
B. 如果第一声优美动听，会令打或接电话的对方感到身心愉快，从而放心地讲话，故电话中的第一声印象十分重要，切莫忽视
C. 通常是打电话一方先放电话，但对于职员来说，如果对方是领导或顾客，就应让对方先放电话，待对方说完“再见!”后，等待2-3秒钟才轻轻挂断电话
D. 以上说法都正确
第5题
表给出了“手机通话”与“在十字路口正常停车”的联合概率。 未能在十字路口停车 在十字路口正常
表给出了“手机通话”与“在十字路口正常停车”的联合概率。
| 未能在十字路口停车 | 在十字路口正常停车 | |
| 通话 未通话 | 0.047 0.201 | 0.016 0.736 |
第7题
以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的（)
A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录
B.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
C.如果已经回电，但没打通，切记要再联系
D.文员离开办公室时，要安排别人替你接电话
第11题
ADSL技术的特点（)。
A.直接利用用户现有电话线路，节省投资
B.采用点对点的拓扑结构，用户可独享高带宽
C.节省费用，上网、通话互不影响
D.安装简单，只需要在普通电话线上加装ADSLMODEM，在电脑上装上网卡即可
