题目内容
（请给出正确答案）
A.职能质量是指服务过程的产出，即客户从服务过程中所得到的东西
B.服务质量一般包括技术质量和职能质量两个方面的内容
C.技术质量是指服务推广的过程，即服务人员在向客户提供服务与客户打交道的过程
D.服务质量水平的高低完全由服务提供者所决定
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A.正确
B.错误
A、语言规划可以在短期内取得良好的效果并无需更新
B、语言规划是长期的社会实践活动，需要旷日持久地坚持工作
C、语言规划是一项有目的、有计划的系统工程
D、语言规划主要是政府行为
A.护士为病人提建议
B.防止病人孤独
C.告诉病人成为护士的朋友
D.帮助病人回忆、描述并澄清自己的得病经历，然后获得新的、正确的认识
E.与病人建立社会关系
A.流调度是QoS提供机制中的内容
B.QoS机制只有静态方式
C.QoS提供机制包括了QoS映射、QoS协商等4个方面的应用
D.QoS控制机制表明了应用所需要的服务质量
A.QoS不能控制各种网络应用，满足不同的需求
B.网络拥塞时，无QoS和有Qos网络的有不同处理方式
C.QoS是一个综合指标，用于衡量使用一个软件的满意程度
D.不同组织使用的QoS服务模型完全相同正确答案:B
A.QoS控制机制表明了应用所需要的服务质量
B.QoS提供机制包括了QoS映射、QoS协商等4个方面的应用
C.QoS机制只有静态方式
D.流调度是QoS提供机制中的内容
A.网络拥塞时，无QoS和有Qos网络的有不同处理方式
B.不同组织使用的QoS服务模型完全相同
C.QoS是一个综合指标，用于衡量使用一个软件的满意程度
D.QoS不能控制各种网络应用，满足不同的需求
