题目内容
（请给出正确答案）
A.邀请客户入座时，要当着客户面，将椅子拉出35-40cm
B.当客户走到椅子前面时，微微向前推动椅子5-10cm
C.征得客户同意后，销售顾问要坐到与客户呈180°角的位置
D.介绍资料内容时，五指并拢，手心朝向客户介绍方案
答案
C、征得客户同意后，销售顾问要坐到与客户呈180°角的位置
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A.在一个事件后，越早写备忘录越好
B.最好依事件发生的先后次序写记录
C.在靠记忆写备忘录前，应该和人进行讨论和交流
D.早一点进行回忆，记忆会更清晰
关于“激情创新”，下列说法不正确的是()
A 对汽车事业永远保持激情与好奇心，勇于探索未知的世界
B 敢于打破一切束缚和常规陋俗，鼓励一切有助于为客户创造价值的想法和行动
C 敢于挑战自我，迎难而上，不惧怕失败，永于创新
D 鼓励在可承受的风险内进行大胆尝试，把失败当成学习和成长的机会
关于计算和评估客户的遗产价值的作用,下列说法中不正确的是()。
A．可以帮助其对资产的种类和价值有一个总体的了解
B．增强遗产计划的可变性
C．可以使客户了解与遗产有关的税收支出
D．遗产的种类和价值是财务策划师在选择遗产工具和策略时需要考虑的重要因素之一
下列关于商业银行外汇敞口的说法中不正确的是()。
A．银行的外汇敞口是由于银行外汇资产组合与外汇负债组合之间的不匹配，以及表内外业务中的货币错配形成的
B．在银行的客户商品交易活动需要进行的外汇买卖业务中，银行是客户代理人的身份，银行自身不承担外汇风险
C．根据《新巴塞尔协议》，银行外汇风险的资本要求等于外汇总净敞口头寸乘以4％
D．银行的外汇总净敞口头寸等于外币总净敞口头寸加上黄金的净头寸
A.虽然某种服务失误经历对客户可能一时不很重要，但当再次需要这些服务时，一次不满的经历可能促使客户转向竞争者
B.服务失误与个人的关联程度不影响客户是否抱怨
C.抱怨积极分子认为一种社会责任在促使其抱怨，帮助其他人避免遇到相似的情况或者惩罚服务供应商
D.客户本身的个性特点、对服务失误的态度，以及对抱怨后的结果预期等，是客户对服务失误产生抱怨或不抱怨心理与行为的主要原因
A.要充分考虑知何为顾客节省时间，为消费者提供时间利益
B.选择公众乐于接受的媒体并传播针对目标市场的相关信息，以让客户了解其服务项目的价值所在
C.非营利组织应非常注重价值体系和使命感的作用，强调公益性、慈善性和志愿性
D.非营利组织需要跟顾客进行交流沟通，跟他们进行持续的对话，与他们建立安全可靠、长期持久的伙伴关系
A.交流电源的最大值为220V
B.在1秒钟内,交流电压50次达到最大值
C.在1秒钟内,交流电压变化50次
D.交流电源的瞬时电压值为220V
A.饭前需采用洗手液在流动水下洗手超过20s
B.采用分餐盒饭进食，严禁围坐一起
C.吃饭时可进行工作上的交流
D.吃饭后需迅速撤离食堂，避免人员集中
A.国际金融公司一般不对大型企业投资，而以中小型企业为主要投资对象
B.国际金融公司的贷款一般要需要政府的担保，才能贷给私人企业
C.国际金融公司在提供资金时，一般都采取贷款的方式
D.国际金融公司通常与私人投资者共同对会员国的私营生产性企业进行联合投资，从而起到促进私人资本在国际范围流动的作用
E.国际金融公司要承担商业风险
A.资金管理系统制作凭证时，必须保证借方或贷方的金额合计数值是与原始单据的金额数值是相等的
B.凭证的生成方式由系统自动确定的，只能在单据处理时生成
C.资金管理系统编制的记账凭证传输到总账系统
D.总账系统可以对资金管理系统生成的凭证进行查询、审核、记账处理
