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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的是()。

A.实现交易

B.提供技术咨询

C.实现沟通,取得顾客的信任

D.端茶倒水,热情接待

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C、实现沟通,取得顾客的信任

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第1题
当客户到店时,销售顾问迎接客户的第一句话术应该是:先生/女士,您好,欢迎光临(汽车销售展厅),里边请!。()
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第2题
车辆交接过程中需要使用到一些配套表格,方便销售顾问进行信息记录和辅助说明。一般来说,车辆交接过程中使用到的配套表格有哪几个?()

A.《试乘试驾协议书》

B.《交车检验表》

C.《保有客户信息卡》

D.《客户来店量监控表》

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第3题
某化妆品品牌店对顾客进行调查发现,当顾客发现自己要买的产品缺货时,25%的顾客会下次再来购买,店里会支付每单10元的加急订购费;70%顾客会在附近同类店购买替代品,但一段时间后会再回来买本店化妆品,此次损失20元潜在销售利润;另有5%的顾客会在购买替代品后不再回本店,损失约2000元的未来利润。请问本店平均缺货成本为()。

A. 116.5

B. 2030

C. 10

D. 2020

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第4题
针对顾客的求廉心理,有意将一种或几种商品价格大幅度降低,以吸引人们来店购买商品,带动其他商品的销售的定价方法是()

A.渗透定价

B.季节折扣定价法

C.招徕定价法

D.撇脂定价

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第5题
以下关于差异化策略的说法正确的是()。

A.产品特征不同,顾客服务水平也不同

B.忽视产品的差异性会增加不必要的配送成本

C.当企业拥有多种产品线时,不可能对所有产品都按同一标准的顾客服务水平来配送

D.按产品的特点、销售水平,来设置不同的库存

E.以上说法有错误

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第6题
电话挂断后,电销顾问应该将客户信息及时录入系统,并编写短信,发送给顾客。短信内容包括:邀约活动信息、4S店地址、电销顾问联系方式和客户确定到店的时间。()
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第7题
库存在供应链中的作用不包括()。

A. 通过利用生产和销售过程中的经济规模来减少成本

B. 满足当顾客想要时随时有货这样的需求数量

C. 对供应链产出速率有影响

D. 允许各组织协同运作

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第8题
竞品处理方法中的转移法是销售顾问在处理客户提及的竞品时经常使用的一种方法,是指销售顾问承认竞争对手的优势,积极地用自己产品的优势来补偿。()
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第9题
在销售人员与顾客接触的初次会晤阶段,销售人员必须了解潜在顾客的购买模式,探测出顾客的购买影响力,寻找关键人物与销售瓶颈。()
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第10题
客户愿意谈及交易条件,就是一种购买信号的释放,销售顾问应把握机会,积极邀请客户到店详谈,只要有口头承诺就是可靠的。()
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第11题
对技术改造项目进行经济可行性分析,必须遵循的原则有()。

A.原则上应以生产成本的变化和顾客满意度的变化来评价技术改造项日的经济效果

B.应运用综合的指标体系,从不同侧面反映出技术改造项目的经济效果

C.原则上应以项目追加投资与新增收益来评价技术改造项目的经济效果

D.要从整个企业的角度评价技术改造项目的实际效益

E.当技术改造项目涉及到外贸、外资及产品或原材料价格等因素时,必须进行国民经济评价

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