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更多“用户致电多点客服反馈pop订单商品漏送，用户拒绝联系旗舰店客…”相关的问题
第2题
客户对商品质量提出疑义，并表示将通过315投诉的，客服应如何处理（）
A.指引客户自费邮寄商品至仓库，寄出后联系客服处理
B.告知客户可至附近门店协调解决
C.安抚客户情绪，告知待客服核实后再联系，建议其耐心等待
D.确认客户所购商品的瑕疵截图、订单详情、出货渠道等相关情况后，加急反馈至投诉组处理
第5题
如需重新开通0元购入口，需要记录客户那些信息一起反馈售前群@值班主管处理。注意：只允许商家无法发货的商品对应的用户才能重启入口，其余的一概不处理（）
A.手机号、骑士卡号、商品名称、商品的订单号，订单的创建时间
B.手机号、骑士卡号、商品名称、商品的订单号，订单的创建时间，客户手机型号
C.骑士卡号、商品名称、商品的订单号，订单的创建时间
D.骑士卡号、商品名称、商品的订单号，订单的创建时间，客户手机型号
第10题
下列哪些是社群客服的日常工作（）。
A.社群内每日产品推广群发工作
B.通过在线客服介绍产品，引导客户达成交易，及时跟进订单，时刻关注自己数据
C.客户订单的生成、相关信息的核对、物流的筛选、发货、物流追踪跟进
D.客户反馈问题的处理，退换货处理、退款处理，评价跟进
