题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户反馈商品漏发,第一时间查询订单通天晓系统排查,查核方案与赠品策略不一致,属于系统漏发,第一时间上报组长,同时可跟客户协商进行补发或者补偿5-10元(金额视赠品的价值而判定)()
答案
是
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是
A.手机号、骑士卡号、商品名称、商品的订单号,订单的创建时间
B.手机号、骑士卡号、商品名称、商品的订单号,订单的创建时间,客户手机型号
C.骑士卡号、商品名称、商品的订单号,订单的创建时间
D.骑士卡号、商品名称、商品的订单号,订单的创建时间,客户手机型号
A.指引客户自费邮寄商品至仓库,寄出后联系客服处理
B.告知客户可至附近门店协调解决
C.安抚客户情绪,告知待客服核实后再联系,建议其耐心等待
D.确认客户所购商品的瑕疵截图、订单详情、出货渠道等相关情况后,加急反馈至投诉组处理
A.上网查询—下订单—选定好商品—用电子钱包付款—清算
B.选定好商品—上网查询—下订单—用电子钱包付款—清算
C.上网查询—选定好商品—用电子钱包付款—下订单—清算
D.上网查询—选定好商品—下订单—用电子钱包付款—清算
A.发餐组点餐岗人员点餐时要保证四个一致1.实际配送餐食,2.是餐牌内容,3.是装机图内容4.是《发餐室航班餐食清点出库表》(服务单)内容完全一致
B.所有航班餐食不能出现多配,少配,漏配,错配现象
C.航班临时改机型时,调度应第一时间通知发餐,由发餐更换。若航班已经送好的餐食,由航机更换
订单处理系统需要注意____。
A具备按客户名称、客户编号
B查询订单内容的功能
C可查询客户信用
D可查询未结订单资料,以利出货作业的跟催
E日期及订单号码、报价单号码由系统自动填写,但可修改