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第1题
下列情况下，适合使用单向沟通的是（）
A.时间比较充裕，但问题比较棘手
B.下属对解决方案的接受程度至关重要
C.上级缺乏处理反馈的能力，容易感情用事
D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议
第2题
以下哪些不是饭店人力资源短缺的原因？()
A.资金有限，无法按照既定的程序
B. 招聘缺乏长远计划，出现了空缺或其它问题后才开始考虑招聘程序
C. 饭店运营突然加速导致人手不足
D. 饭店规章制度过于严格
第4题
关于契约（规则)的重要性，以下说法不正确的是（)。
A.人际关系的缔结，自愿性和选择性程度较高
B.类似商品买卖，这种关系具有间接性、可测量性、权力、义务个规则比较明确
C.这种关系较简洁、明了，容易把握，是一种”不相互信赖也能合作“的模式
D.人际关系强调和谐的结果
