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第6题
下列关于使用Winzip软件将文件解压缩的描述不正确的是()。
A.选择“开始-程序-WinZip-WinZip8.0”，启动程序，点击Open按钮，打开某个Zip压缩文件，点击Extract按钮，将文件解压缩到指定位置。
B.双击需要解压缩的Zip文件，不必再进行其他操作，文件即可直接解压缩到当前位置。
C.双击需要解压缩的Zip文件，启动程序，点击Extract按钮，将文件解压缩到指定位置。
D.用鼠标右键单击需要解压缩的Zip文件，在弹出的快捷菜单中，直接选择ExtracttoFolder…菜单命令。
第7题
下列论述中错误的一条是()。
A.虚拟盘是一种易失性存储器，因此它通常只用于存放临时文件。
B.优化文件物理块的分布可显著地减少寻道时间，因此能有效地提高磁盘I/O的速度。
C.延迟写可减少启动磁盘的次数，因此能等效地提高了磁盘I/O的速度。
D.对随机访问的文件，可通过提前读提高对数据的访问速度。
第9题
下列选项中____技术被用于在繁忙等待或无人值守时，完成各种自动化的任务，减轻话务员负担，进而来提高客户的满意度。
A.ACD(自动呼叫分配)
B.CTI(计算机电话集成)
C.IVR(交互式语音应答)
D.CMS(呼叫管理系统)
