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[主观题]

SMARTSF法所要求的银行服务标准有()。A可衡量性B明确性C组织支持D及时性E与客户的需求一致

SMARTSF法所要求的银行服务标准有()。

A可衡量性

B明确性

C组织支持

D及时性

E与客户的需求一致

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第1题
常用的产品质量标准有()。

A.国际标准

B.国家标准

C.行业标准

D.企业标准

E.所订合同规定的技术要求

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第2题
在制定标准成本时,根据所要求达到的效率不同,所采取的标准有()。

A.正常标准成本

B.最佳标准成本

C.现实标准成本

D.一般标准成本

E.理想标准成本

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第3题
经营者提供商品或服务有()行为的,应按消费者的要求增加赔偿所受到的损失。

A.胁迫

B.欺诈

C.侮辱、诽谤

D.侵犯人身自由

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第4题
关于备用信用证与银行保函说法正确的是()。

A.备用信用证要求受益人在索赔时除提交表明开证申请人未能履约的书面声明外,一般还要求有即期汇票

B.备用信用证有一个被世界各国所承认的国际惯例

C.备用信用证是信用证的一种

D.保函只是信用保证

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第5题
下列哪些法案与银行的混合经营有关()。

A.《格拉斯—斯蒂格尔法》

B.《金融服务现代化法》

C.日本新《银行法》

D.英国2000年《金融服务与市场法》

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第6题
以商业银行经营管理的角度看,应该从以下哪几个方面确定存款的合理规模()。
以商业银行经营管理的角度看,应该从以下哪几个方面确定存款的合理规模()。

A、应限制在其贷款与投资的可利用程度以及管理存款的成本与费用负担的承受范围内

B、要以存款资金在多大程度上被实际地运用满足贷款和投资等资产需要量为评判标准

C、存款的结构要能适应银行资产业务结构的需要,既适当降低成本,又能满足客户要求多样化服务的需求

D、要进行边际成本与边际收益的比较,将其控制在边际成本小于边际收益的范围内

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第7题
1999年11月12日,美国总统克林顿签署了国会通过的(),宣告了美国金融分业经营、分业管理的时代结束。

A、《货币发行法》

B、《银行条例》

C、《金融服务现代化法》

D、《联邦银行法》

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第8题
提高服务质量的方法包括()。

A.标准跟进法

B.蓝图技巧

C.建立服务绩效监督系统

D.服务渠道的管理

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第9题
提高服务质量的方法包括()。

A.蓝图技巧

B.标准跟进法

C.服务渠道的管理

D.建立服务绩效监督系统

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第10题
对社会本位的教育目的论的评价错误的有____。

A.衡量教育好坏的最高标准只能是看教育能否为社会稳定和发展服务,能否促进社会的存在和发展

B.社会本位的目的论主要反映的是古代社会的特征和要求

C.离开社会的教育目的是没有意义的

D.社会本位的教育目的论倡导个性解放、尊重人的价值等

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第11题
法的价值体系是由()所组成的价值体系。

A.法的目的价值

B.评价标准

C.和形式价值

D.法的内容价值

E.法的本质

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