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[多选题]

网络口碑的评估方法包括（)。

A.品牌搜索方法

B.品牌监测方法

C.品牌跟踪方法

D.品牌推广方法

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第1题

无形性决定了营销工作人员可以借助()。

A.有形展示

B.口碑

C.顾客参与

D.品牌

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第2题

口碑传播者的类型不包括（)。

A.外围人士

B.网络喷子

C.专业人士

D.内部人士

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第3题

专利技术的评估方法包括()。

专利技术的评估方法包括（)。

A、成本法

B、收益法

C、市场法

D、剩余法

E、收益分成法

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第4题

对银行绩效评估的综合性方法主要包括()。

对银行绩效评估的综合性方法主要包括（)。

A、比率分析法

B、趋势分析法

C、结构分析法

D、因素分析法

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第5题

企业文化外部传播的渠道包括（)。

A.企业识别系统CI的传播

B.公共关系传播

C.营销的传播

D.消费者口碑传播

E.广告传播

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第6题

项目风险的评估的工具和方法定量分析方法包括（）。

A.决策树分析法

B.概率分析法

C.矩阵图分析

D.非肯定型分析法

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第7题

影响顾客期望的因素主要包括（）。

A.服务企业明确的承诺

B.服务企业暗示的承诺

C.服务企业的口碑

D.顾客过去的消费经验

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第8题

定量研究方法中的访问法包括

A.面谈调查

B.邮寄调查

C.电话调查

D.消费者固定样本调查

E.网络调查

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第9题

网络中机器的标准名称包括域名和主机名，采取多段表示方法，各段间用圆点分开（）

A．正确

B．错误

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第10题

网络防范方法包括以下层次的防范对策（)。

A.实体层次

B.实体层次、能量层次

C.实体层次、能量层次、信息层次

D.实体层次、能量层次、信息层次、管理层次

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第11题

关于绩效指标的设计方法，下列说法错误的是（)。

A.对公共部门的了解包括职能使命及短期战略

B.借鉴的标杆指的是绩效评估的标杆

C.需要进行专家调查

D.第一步要进行文献的梳理和分析

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