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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

关于顾客满意的表述正确的是（)

A.满意的顾客会再次光临

B满意是一种态度

C满意的顾客会愿意付出更高的价格

D满意的顾客会推荐新的主顾

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第1题

关于现代质量领域中的顾客的表述正确的是（)

A.包括内部顾客和外部顾客

B.包括真实顾客和潜在顾客

C.包括满意的顾客和不满意的顾客

D.包括目标顾客和非目标顾客

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第2题

关于职位设计要求说法错误的是（)。

A.着眼于顾客满意

B.着眼于雇员满意

C.着眼于管理者满意

D.着眼于组织的利益

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第3题

企业形象是影响顾客满意的因素。()

企业形象是影响顾客满意的因素。（)

A.正确

B.错误

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第4题

满意的顾客一定是忠诚的顾客。()

满意的顾客一定是忠诚的顾客。（)

A.正确

B.错误

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第5题

满意的员工一定会产生满意的顾客。()

满意的员工一定会产生满意的顾客。（)

A.正确

B.错误

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第6题

满意的员工一定会产生满意的顾客。()

满意的员工一定会产生满意的顾客。（)

A.错误

B.正确

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第7题

服务质量只是构成顾客满意的一部分。()

服务质量只是构成顾客满意的一部分。（)

A.正确

B.错误

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第8题

实现顾客满意的途径有理念满意、行为满意、视听满意、产品满意和服务满意等途径。()

实现顾客满意的途径有理念满意、行为满意、视听满意、产品满意和服务满意等途径。（)

A.错误

B.正确

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第9题

满意的员工一定会产生满意的顾客。()

满意的员工一定会产生满意的顾客。（)

A.正确

B.错误

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第10题

忠诚的顾客一定是对企业满意的顾客。()

忠诚的顾客一定是对企业满意的顾客。（)

A.正确

B.错误

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第11题

实现顾客满意的途径有理念满意、行为满意、视听满意、产品满意和服务满意等途径。()

实现顾客满意的途径有理念满意、行为满意、视听满意、产品满意和服务满意等途径。（)

A.正确

B.错误

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