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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

哪里查看顾客信息？（)

A.插件区→客服助手→服务单

B. 插件区→客服助手→商品

C. 插件区→客服助手→顾客&订单

D. 插件区→直通车自助软件

答案

C、插件区→客服助手→顾客&订单

解析：

解析：客服要在咚咚查看客户信息，首先点击插件，在跳出来的页面中点击客服助手，在选项中找到顾客或者订单的选项，点击进去，就可以查看客户相关信息了。

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第1题

下列属于DDMS工具用途的是（)。

A.查看进程的堆栈使用情况

B.跟踪对象的内存分配

C.操作仿真器或设备的文件系统

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第2题

联邦快递公司采用了人工信息追踪系统COSMOSIIB，它能够在很短的时间里追踪并处理即时数据。从取

件开始，到包裹到达签收为止，整个运送过程的每一个环节，高级追踪器都会自动记录下每次扫描的时间和数据，同时下载信息到COSMOSIIB系统。这样，当顾客打电话询问“我的邮包在哪里？”、“什么时间送到？”等问题时，服务人员可以借助COSMOSIIB系统描述邮包整个送递过程。在服务蓝图中，人工信息追踪系统COSMOSIIB属于()。

A、顾客活动

B、前台活动

C、后台活动

D、支持性活动

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递公司采用了人工信息追踪系统COSMOSIIB，它能够在很短的时间里追踪并处理即时数据。从取件开始，到包裹到达签收为止，整个运送过程的每一个环节，高级追踪器都会自动记录下每次扫描的时间和数据，同时下载信息到COSMOSIIB系统。这样，当顾客打电话询问“我的邮包在哪里？”、“什么时间送到？”等问题时，服务人员可以借助COSMOSIIB系统描述邮包整个送递过程。联邦快递采用人工信息追踪系统后会提高服务质量的()。

A、响应性(反应性)

B、可感知性(有形性)

C、保证性

D、可靠性

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第6题

社会保障卡的金融账户可以在以下哪里开通？（）

A.任意银行

B.社保卡发卡机构

C.卡面背面印刷的发卡银行

D.银行客服电话

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