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[多选题]
下列关于服务管理内涵理解的说法正确的有（)。
A.要了解组织如何实现目标
B.要了解组织如何创造价值
C.要了解顾客及其需要
D.要了解组织创造价值的能力
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B.要了解组织如何创造价值
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A、管理是更大的概念，领导是管理的一项重要职能
B、领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分
C、领导就是管理，二者是同一概念的不同表述
D、领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程
A.不得以网络预约以外的其他方式载客运营
B.不得巡游揽客
C.不得进入巡游出租汽车专用候客通道候客、揽客
D.不得进入机场、火车站等客流密集区载客
A．这一阶段操作风险量化被完全纳入经济资本管理过程之中，并与资本补偿紧密相连
B．这一阶段操作风险管理的重点开始集中于对相关风险进行量化，并预测未来发展趋势
C．这一阶段，大量资金被投向于定量、定性的风险指标和扩展标准的设计建立
D．以上说法都不正确
A.建设工程监理是针对工程项目施工所实施的监督管理活动
B.建设工程监理实施的行为主体是建设工程监理单位
C.建设工程监理的实施基础基于建设单位的委托和授权
D.建设工程监理是有明确依据的工程建设行为
E.现阶段建设工程监理主要发生在项目建设的施工阶段
A.理想是人们在实践中形成的、有实现可能性的、对未来社会和自身发展目标的向往与追求
B.理想是对某种思想或事物坚信不疑并身体力行的心理态度和精神状态
C.理想是从个人生活出发对人生的随意想象
D.理想是无法实现的对未来生活的幻想
A.对同一商品或服务制定不同的价格
B.对同一消费者或不同消费者，以不同价格出售不同单位的同一商品
C.不同学者对价格歧视内涵的理解基本相同
D.既包括对不同消费者行使不同的价格，也包括对同一消费者的不同购买数量采取不同的价格
A.组织的管理活动不受组织内外环境的影响。
B.管理是为实现组织目标服务的。
C.管理工作要通过有效利用组织的各种资源来实现组织目标。
D.管理最终要落实到计划、组织、领导和控制。
A.代理人必须在代理权限的范围内进行民事行为
B.代理人必须以被代理人的名义与第三人为民事行为
C.代理人从事民事行为产生的法律后果归属于被代理人
D.代理可分为直接代理和间接代理
B.运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等。运营型CRM不能用于整合企业资源管理(ERP)应用的财务及人力资源职能
C.分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。其价值不仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务
D.协作型CRM是沟通交流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应用(PRM)或顾客交互中心(CIC)，也可能意味着交通渠道
B、运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等。运营型CRM不能用于整合企业资源管理(ERP)应用的财务及人力资源职能
C、分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。其价值不仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务
D、协作型CRM是沟通交流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应用(PRM)或顾客交互中心(CIC)，它也可能意味着交通渠道，例如Web或电子邮件、语言应用等
关于注册建造师的执业活动，下列说法中正确的是（）。
A．施工单位的注册建造师，最多只能同时担任两个项目施工的负责人
B．可以从事项目总承包管理、施工管理、建设工程项目管理服务、建设工程技术经济咨询
C．经受聘单位同意，临时出借注册证书的执业印章
D．在保证执业成果质量的前提下，以建造师名义从事第二职业
