题目内容
（请给出正确答案）
A.庖丁给出申请售后入口，即可按照用户诉求申请仅退款
B.庖丁判定用户已经收到货，应优先引导用户退货退款，若用户明确要求仅退款，可协助申请
C.若用户已经申请仅退款售后，可协助用户申请平台介入处理
答案
B、庖丁判定用户已经收到货，应优先引导用户退货退款，若用户明确要求仅退款，可协助申请
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A.联系商家处理
B.直接开售后
C.告知会员无法处理
D.九宫格点选已过维权期，填写会员诉求+问题后，根据流程推送方案告知会员，全程代客提交。
问：南方商场的做法合法吗？
A.因出现不良反应的用户众多，应将争议搁置，待科技发展到能够作出明确结论时再处理
B.该治疗仪的功能是治疗腰肌劳损，该功能完全具备，至于其他副作用是治疗中不可避免的，该厂可不负责任
C.本着公平原则，某厂应予适当赔偿
A.本着公平原则，这家甲公司应当赔偿
B.因为不良反应用户很多，应将争议搁置，待科技水平达到作出明确结论时再处理
C.该治疗仪的功能符合腰肌劳损治疗的要求，至于其他副作用是不可避免的，这家甲公司可不予赔偿
D.由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，这家甲公司不能承担赔偿责任
A.不影响二次销售且在售后内
B.举证方：只需用户举证→平台判则
C.买家提供图片核实无误后支持7天无理由退货，推送商家地址给到买家
D.洗过也可以退
A.无补偿条件，致歉安抚客户
B.双方提供图片后核实无误办理退货退款
C.如果用户不认可，符合优质先赔的条件，可以走优质先赔，协商≤50元优质先赔
D.以上说法均不正确
A.顾客反馈说没什么效果
B.没有按时吃，三天打鱼两天晒网
C.听朋友说XX牌子里面有对宝宝不好的成分
D.我感觉很贵
A.指商品进入消费领域后，卖方对买方所 购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法
B.对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而 发生的故障提供该项服务
C.指商品进入消费领域后，卖方对买方所 购物品负责而采取的无限期内的一种信用保证办法
D.对因用户使用、保管不当，而不属于产品质量问题而 发生的故障提供该项服务
A.联系航司确认，具体已航司答复为准
B.创建B订单，问题分类选择：航变-咨询联程航变，查看知识库是否有协议
C.如有协议，协助提交非自愿退票，并备注清楚，告知用户免责
D.如无协议，有效解释，无需联系航司核实四
E.如页面展示不明确或展示已航司为准，需要联系航司核实
问：南方商场的做法合法吗？
2．旅行社组织旅游，其契约上的保险条款约定保地上不保空中，但发生了空难，消费者告到了法院。消费者认为，一般的保险条款不可能只保地上，其他旅行社的保险条款都是地上空中一起保的。法院认为，旅行社契约中的保险条款字体非常小，不能引起消费者应有的注意。对契约的解释有争议的，只能作出对拟约者不利的解释，所以应由旅行社负担损失。
问：谈谈你对本案例的看法。
