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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户按5号键致电95598反映,2020年1月10日有供电公司在小河乡崔宝大队张村施工,施工完成后,废旧的电线一端断线,搭落在地上,将客户的车弄坏,应派发()。

A.投诉-施工人员服务行为

B.投诉-施工现场恢复

C.意见-废弃物清理

D.意见-处理不完善

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第1题
客户按5号键拨打95598,反映供电公司在接到居民用户家用电器损坏诉求后,未在24小时内赴现场进行调查、核实,应派发()。

A.意见-家电赔偿

B.意见-客户安全用电

C.投诉-用电检查人员服务行为

D.服务申请-电器损坏核损

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第2题
以下不属于《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令【2020第5号)专章名称的是()

A.金融宣传教育

B.法律责任

C.消费者金融信息保护

D.金融消费争议解决

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第3题
依据《关于推进房屋建筑和市政基础设施项目工程总承包发展的实施意见》(苏建规字〔2020〕5号),工程总承包单位应当同时具有与工程规模相适应的()。

A.工程设计资质

B.工程施工资质

C.工程总承包资质

D.工程设计资质和施工资质

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第4题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号),消费者金融信息,是指银行、支付机构通过开展业务或者其他合法渠道处理的消费者信息,包括()及其他与特定消费者购买、使用金融产品或者服务相关的信息

A.个人身份信息

B.财产信息

C.账户信息

D.信用信息

E.金融交易信息

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第5题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》中95598知识管理主要内容是什么。
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第6题
客户往来辅助项中,单位名称可采用的输入方法有______。

A.客户代码

B.客户简称

C.参照输入

D.客户简称的头几个字+按F2键

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第7题
95598呼叫中心受理的投诉举报,受理时间为客户挂机时间()
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第8题
关于信息查询业务受理渠道,下列说法错误的是()。

A.客户可通过95598服务热线人工查询信息

B.客户仅可以通过95598IVR查询信息

C.客户可通过95598网站查询信息

D.客户可通过其他电子渠道查询信息

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第9题
下列不属于95598的服务方式是()。

A.客户自助

B.人工通话

C.书面留言

D.传真

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第10题
客户向95598提出需要供电企业配合的诉求,属于()业务。

A.报修

B.建议

C.咨询

D.服务申请

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第11题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对投诉书面证据的内容是什么,具体包括什么。
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