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第1题
当与用户沟通增项时，维修专家需要向用户说明（）
A.增项原因
B.如果不维修，对车辆的影响
C.只说明增项费用，无需再次报工单总费用
D.需说明增项费用、增项的维修时长，还需再次说明工单总费用和新的取车时间
第2题
-以下问题以及对应的工单转派节点，哪一项是错误的（）
A.用户反映登录咪咕阅读/咪咕中信书店/灵犀助手等数媒的客户端，提示操作频繁，无法登录。转派选择：一级用户中心
B.下单后一直显示支付中或是一直未发货，实际已扣费，客服查询订单状态为未推送，如何处理转派选择：一级用户中心
C.咪咕中信书店Android客户端订购包月页面提示计费失败。转派选择：咪咕中信书店--技术支撑
D.快递无人签收被快递退回，如何处理转派选择
第7题
小区吊顶展位的购买规则正确的（）
A.0级别以上的经纪人有购买资格
B.本周购买下周展示
C.周一上午00.00到周日晚上23.59可以进行购买
D.如果不是维护盘的小区，则经纪人不能报买
第9题
二手小区吊顶展位的购买规则正确的（通用版）（）
A.0级别以上的买卖或综合经纪人有购买资格
B.本周购买下周展示
C.周一上午00.00到周日晚上23.59可以进行购买
D.如果不是维护盘的小区，则经纪人不能报买
