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更多“此单因质量问题客户要退货，查看无运费险，客服忘记开启运费报销…”相关的问题
第1题
关于包邮与七天无理由问题说法正确的是（）。
A.当客人要求包邮时，客服可自己做主，原则上顺丰和不包邮，特价商品不包邮
B.答应包邮的，告诉客人或非质量问题退货要扣回运费
C.七天无理由非我们责任或非明显质量问题，只支持一次退换
D.以签收时间起15天内无理由退换，非质量问题15天后就不给退换，以投诉威胁的客人可以不理会
第3题
关于7天无理由和15天内换货说法正确的是（）
A.7天无理由非质量问题退货需取件费
B.定制商品可以参与7天无理由退货
C.15天内换货质量问题不需要来回运费
D.到货物流损、缺件或商品描述不符不支持15天内换货
第7题
关于售后问题，下列说法不正确的是（）
A.质量问题，需要客户提供照片，不需要局部特写
B.补偿问题，补偿运费额定10元
C.补偿问题，不退换货补偿额定6-12元
D.质量问题维权顺序为：发起维权并上传图片，及时退货寄出，并上传退货快递单号，以便仓库匹配订单
第8题
下列退货场景中，如买家使用到付退货，则卖家签收货物后可主张要求买家承担运费的是哪一项？
A.买家申请商品质量问题退货，双方自主达成退货协议的
B.买家申请商品描述不当退货，卖家超时未响应达成退货协议的
C.买家申请商品质量问题退货，由平台介入判定卖家责任开启退货入口的
D.买家申请7天无理由退货，双方自主达成退货协议的
第9题
退货运费险是指买卖双方在交易未完结前，买家发起退货请求时，保险公司对退货产生的单程运费提供保险服务，要严格操作（）流程并填写正确的（），卖家退款成功后，保险公司在（）个工作日内打到买家的支付宝。
第10题
元立制造公司产品市场广阔、盈利能力较强，如进一步改善产品质量，则其盈利能力将会进一步提升，公司决定采取措
施进行全面质量控制。在开始质量控制前，公司需要对目前发生的质量成本加以预测，并按预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本进行分类，同时编制质量成本表，将质量成本与销售收入和利润进行比较。通过对过去一年资料的收集和整理，得出如下资料：
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(1)销售收入800万元，净利润80万元；
(2)销售退回2000件必须修复，每件修复成本15元，退货运费每件2元；
(3)因质量问题提供产品维修保证，每年维修保证费2.3万元；
(4)生产过程因质量问题产生废料3000公斤，每公斤废料成本5元；
(5)产品检验和测试人员5人，每人每年工资2万元，测试和检验设备折旧及相关费用每年3万元；
(6)因质量问题，给客户价格折让2万元；
(7)为解决质量问题，操作规程重新设计研究支出3万元；
(8)生产工人掌握新操作规程接受质量培训，支出培训费2.4万元；
(9)因质量问题，一客户取消订单，失去利润4万元；
(10)为保证产品加工质量，设备维护保养支出增加1.5万元。
要求：
