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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

研究表明,初次见面的人在别人心中留下印象的时间不会超过40秒。为了给客户留下一个好的印象,银行工作人员的做法中不正确的有()。

A.保持制服干净整洁

B.发型配饰简单

C.制服不要经常清洗

D.在与客户沟通的过程中要亲切耐心

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第1题
()指的是顾客与员工相互接触的重要时刻,这些时刻使员工有机会给顾客留下良好的印象、改正错误并且赢得回头客。

A.关键时刻

B. 及时的反应

C. 初次见面

D. 问候客人

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第2题
如果一个人在初次见面时给人留下了不好的印象,这不会影响人们对他以一系列行为的评判和解释()
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第3题
如何给人留下良好的每一印象?()

A.真诚地对别人感兴趣

B.微笑

C.做一个耐心的听者,鼓励别人谈他自己

D.谈符合别人兴趣的话题

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第4题
印象管理,就是你要对你希望给别人留下的印象,有()

A.感性的认知

B.清晰明确的想法

C.持续进行的配套行动

D.区别于他人的、个性化的思路

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第5题
研究表明,印象形成的关键期是初次见面的最初()。

A.4分钟

B.12分钟

C.10分钟

D.1分钟

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第6题
人际交往的成功与良好的形象是分不开的,讲究()有助于塑造良好的形象,给别人留下良好的印象

A.风度

B.服饰

C.仪表

D.礼仪

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第7题
心智模式是人们心中根深蒂固的影响人们如何了解这个世界以及如何采取行动的许多假设、成见,或者图景、印象。要改善心智模式,应从以下几个方面着手

A.把镜子转向自己

B.开放心灵,容纳别人

C.利用“情景企划”

D.行动中反思

E.建立共同愿景

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第8题
我们要重视创意,因为通过创意,可以:A 吸引更多人的注意B 把一个很好的讯息包装起来,让别人可

我们要重视创意,因为通过创意,可以:

A 吸引更多人的注意

B 把一个很好的讯息包装起来,让别人可以看到、理解并使用

C 给大家留下深刻的印象

D 以上都包括

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第9题
初次见面时给人产生的印象叫(),对人的认知具有强烈的影响。

初次见面时给人产生的印象叫(),对人的认知具有强烈的影响。

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第10题
“初次见面给人印象的90%产生于服装”,因此,推销员在客户接触时必须要注意着装。()

“初次见面给人印象的90%产生于服装”,因此,推销员在客户接触时必须要注意着装。()

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第11题
卢奇恩斯实验研究(1957年)表明,首因效应如果因插入其他活动而中断,则原来的印象比后来的信息所引起的新印象更强,更起作用。()
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