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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是( )。

A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布

B.企业利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%

C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80

D.企业利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益

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第1题
在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是

A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布

B.企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%

C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80

D.企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益

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第2题
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类()。
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类()。

A.新客户

B.忠诚客户

C.流失客户

D.中小商户

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第3题
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中与另外三个不同类的是()。

A.内部客户

B.渠道分销商和代理商

C.VIP客户

D.企业客户

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第4题
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的()

A.企业客户

B.内部客户

C.渠道分销商和代理商

D.VIP客户

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第5题
在客户关系管理中,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/20PareToPrinciple),这个原理指的是()。

A.企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%

B.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布

C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80

D.企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益

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第6题
在客户关系管理理念里,客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行?()

A.客户的长期价值或者是终身价值

B.客户消费量最高的时期所产生的价值

C.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值

D.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值

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第7题
(单)在客户关系管理理念里,客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行()

A.客户的长期价值或者是终身价值

B.客户消费量最高的时期所产生的价值

C.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值

D.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值

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第8题
客户关系管理的目的是()

A 企业利润最大化

B 企业与客户的双赢

C 企业成本最小化

D 客户价值最大化

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第9题
对于客户关系管理的理解,可以从三个层面,分别是()

A.管理理念的宏观层面

B.企业商业模式的中观层面

C.客户价值的拓展层面

D.应用系统的微观层面

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第10题
对于客户关系管理理解,可以从三个层面,分别是()。

A.管理理念宏观层面

B.公司商业模式中观层面

C.客户价值拓展层面

D.应用系统微观层面

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