首页 > 材料与能源

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

寄方要求退回，通话中我们需与寄方核实哪些信息（）

A.费用支付方式

B.产品类型

C.姓名+电话

D.地址

E.物品名称

答案

费用支付方式产品类型姓名+电话地址

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“寄方要求退回，通话中我们需与寄方核实哪些信息（）”相关的问题

第1题

强制退回COD快件：拒收后，在第2次出仓派送买家仍拒收情况下，需对快件进行强制退回或按寄方需求进行派件地址变更处理（客服通知），不接受寄方客户再次催派诉求。（操作派件地址变更后，视作一票新运单，重新计算拒收次数（）

点击查看答案

第2题

关于破损，以下说法正确的有（）

A．须在仲裁申报单内提供品牌、品名、颜色、数量、型号、破损价值、破损图片，破损图片要求能看清外包装、内部填充及内件破损情况B．外包装破损，内件为空的快件，以登记问题件之日起 5 个日历日内，如问题件接收方不是寄件网点，可登记弃件，然后按照弃件时效申报C．因内物包材填充不充分，导致快件挤压变形，内物损坏的不受理D．有破损事实但在客户实际签收之前、退回至寄件网点之前（寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准）或问题件登记弃件之前申报的破损不予处理E．申报时需提供有效价值证明，寄件网点申报时未提供有效价值证明，申报价值低于 200 元，按照申报价值裁定，最高不超过 200 元/票裁定责任方；如果责任方举证申诉时提供有效价值证明，仲裁则按照责任方提供的有效价值证明裁定，不返款寄件网点

点击查看答案

第3题

中国-美国流向的国际特惠件（散单客户），如寄方或收方来电核实签收人，客服需要解释按照运单地址派送，建议客户与同事或保安或家人核实（）

点击查看答案

第4题

以下属于破损但不在受理范围内的是（）

A.外包装完好内件损毁

B.收件人正常签收后反馈破损短少

C.快件退回寄件方反应内件短少/不符/为空

D.有破损事实但在客户实际签收、退回、登记弃件前申报

点击查看答案

第5题

申报破损、遗失前，寄件网点须在JMS系统无头件内查找核实，若未核实直接申报破损、遗失，仲裁员或责任方在无头件系统内找到此件，破损、遗失不予处理。同时仲裁按拒不认领无头件，处罚寄件网点500元/票（）

点击查看答案

第6题

客户网购物品，专家显示已发货，但我司查单为空白单号，以下做法正确的是（）

A.引导客户联系寄方核实确认是否发出

B.如客户不接受引导，可以提供寄出双方信息6要素，可发起信息不符工单跟进

C.如客户无法提供，仍需引导客户联系卖家

D.如客户不接受引导，可以提供寄出双方信息6要求，可发起空白单-商家未发货/刷单工单跟进

点击查看答案

第7题

以下哪种不属于我们的免责条款（）

A.收件方无法联系

B.寄件人虚报寄物内容

C.异常天气导致航班取消

D.寄物包装破损

点击查看答案

第8题

我们今天寄给你方售货确认书一式两份，请签退一份以便我们存档。（中译英)

点击查看答案

第9题

生鲜理赔不受理范畴（）

A.所有生鲜类快件不允许改派、改时间派送、转寄、退回，客户若执意要求，在外包装完好情况下发生的损坏

B.时效内到件，快件到后外包装破损好，有拆动痕迹，物品遗失

C.超出生鲜水果服务范围的偏远线路，客户坚持寄递的，在外包装完好情况下发生的损坏，客服引导其联系寄方客户（卖家）处理

D.外包装完好，包装不规范（包括内包装和外包装），比如螃蟹未放冰袋，或者樱桃包装不符合公司发运要求

点击查看答案

第10题

看到你们在报纸上的广告，我们想请你方寄送你方产品的最新价目单，并附以插图目录。（中译英)

点击查看答案

第11题

关于遗失申报价值证明要求说法错误的是（）

A．正规购物平台线上交易的快件价值证明需包含订单号、快件单号、品名、实付金额、交易日期B．非正规购物平台线上交易的快件，如微信类价值证明需包含购物时的文字聊天记录、品名、日期、快递单号及实付金额C．通过平台秒杀、抢购、砍价、积分兑换、种水果等交易的快件，需提供交易商品在活动时的价值证明D．申报时需提供有效价值证明，寄件网点申报时未提供有效价值证明，如申报价值低于300 元，则按照申报价值裁定，最高不超过 300 元/票裁定责任方；如果责任方举证申诉时提供有效价值证明，仲裁则按照责任方提供的有效价值证明裁定，不返款寄件网点

点击查看答案