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第4题
由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法是指()。
由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法是指（)。
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A.吹毛求疵法
B.阶梯法
C.头脑风暴法
D.德尔菲法
第6题
班级授课制是由英国教育家夸美纽斯最早提出，他总结和吸收了当时个别进步学校的集中教学经验，从理论到实践都进行新的探讨和并在理论上给予首次系统论证，进而确立的一种教学形式。()
班级授课制是由英国教育家夸美纽斯最早提出，他总结和吸收了当时个别进步学校的集中教学经验，从理论到实践都进行新的探讨和并在理论上给予首次系统论证，进而确立的一种教学形式。（)
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A.错误
B.正确
第9题
（）年，美的在行业内首次提出“双智战略”；（）年，美的空调建立行业第一座智能工厂；（）年，美的空调武汉智能工厂《智能空调数字化工厂试点示范》项目通过
A.2012、2014、2015
B.2011、2015、2016
C.2012、2015、2016
D.2011、2014、2015
第11题
请问增值服务业务在什么时候推荐最合适（）
A.首次购买套餐时主动沟通
B.购买套餐一个月左右，结合客户家真实情况进行推荐或客户在任何时间内，主动提出其他服务需求
C.什么都不做，等着客户主动咨询
D.每次上门服务看到客户时，抓紧时间推荐
