A.维修完毕后测试机器各项功能的正常运行
B.安装完毕后向用户讲解使用方法,注意事项,保养常识等
C.维修更换配件的要向用户说明故障原因及更换配件的名称
D.涉及用户操作不当的应向用户重点说明,避免故障的重复发生
A.所用的工具应整齐有序地摆放在垫布上,以免弄脏或损伤地面
B.安装、维修结束后,不用试机,在服务工单上确认签字即可
C.搬运机器时,不允许在地面上拖行,以免损伤地面
D.安装、维修结束后,要向用户详细介绍该产品的功能特点、控制器的使用等日常操作方法和机器维护保养措施,并耐心解答用户的问题
A.水位传感器装配不良调整
B.气压导管不良更换
C.外桶压力管口堵塞调整
D.压力导管装配不良调整
A.讲解过程中遇到不懂得问题,告知用户咨询卖场销售员
B.一名工程师讲解,另一名工程师可先出门等待
C.用户提出要外出离开,工程师要停止讲解,告知用户可随时联系服务,清理卫生快速离开
D.用户有事要外出,工程师可不打扫卫生立即离开
A.反馈售后电联用户处理
B.让用户拒签新机后申请退货
C.直接把换新机器和旧机给师傅
D.直接让用户打京东热线通知京东处理
A.首先协助用户拆箱并检查
B.;帮助用户扫快速操作指南下载手机APP
C.通过手机APP添加机器并联网
D.联网后协助用户快速建图
A.保修期内购买,硬盘不回收服务依附于电脑保修期。若机器过保,硬盘不回收服务自动终止
B.购买时需确认硬盘不回收期限在机器的保修期内
C.随新机购买需在设备出厂150天内购买。如超过150天,必须到服务站验机后购买
D.SSD+HDD双硬盘主机, 需要对每个硬盘单独购买所匹配的服务产品
E.服务保修期最长可以至设备出厂时间5年
A.大家电支持无理由换货,售后拉回旧机安排新机
B.确认顾客签收时间在时效内,核实机器是否完好(不影响二次销售)附件外包装必须完好
C.告知顾客后台申请退货 原因选择7天无理由退货,后台金额修改为货款的97%(扣除3%售后上门拉机费用)
D.机器拉回后一到三个工作日内安排退款
A.手机出现意外一律换新机
B.手机出现意外优先维修,用户无法主动选择换或者修
C.手机出现意外,维修后,意外保会失效
D.手机出现意外经检测需要换货,用户需支付免赔额