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[多选题]

客户当月20日开通70元流量可选包业务,如何计费()

A.35元

B.70元

C.10GB高速流量

D.20GB高速流量

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70元20GB高速流量

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第1题
20号开通的70元可选流量包,收费35元,流量使用10G()
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第2题
客户当月新开通流量包()生效;当月已有流量包再次开通流量包,属变更流量包月,变更、退订均()生效

A.当月,当月

B.次月,当月

C.次月,次月

D.当月,次月

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第3题
5元1GB/10元3GB国内流量包特惠客户专享超级惠活动,流量用完后当月可叠加重复开通()
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第4题
客户已订购了移动业务资费套餐,想订购可选商品的流量月包,营业员如何操作()。

A.定位客户

B.产品订购

C.移动可选包订购

D.产品转购

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第5题
以下哪些特殊规定的客户需要变更资费后才可以开通4G服务()

A.流量包月不限量客户需要退订包月不限量套餐后,才可以开通4G服务。

B.数据类终端客户需要退订原有套餐,重新办理4G套餐,才可以开通4G服务,数据类终端资费包含上网卡资费、TD-LTE单模MIFI资费。

C.超低价流量资费客户需要退订超低价流量资费后,才可以开通4G业务.

D.如果客户使用的基础套餐或可选包包含了闲时流量,则客户需要退订闲时流量资费或者明确闲时流量中不含4G流量,才可以开通4G业务。

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第6题
下列关于流量结转的说法正确的是()

A.流量结转功能系统为默认开通

B.只要用户当月套餐月基本费、流量包租费扣除成功,则当月流量可以结转到次月

C.当月做过套餐(含可结转流量包)变更(含套餐变更未竣工)、过户、离网的客户,流量不结转

D.主套餐、流量包均结转客户,变更或取消流量包,主套餐内流量继续结转

E.结转后套餐内流量主副卡可以共享,流量包流量仅限订购号码使用

F.个人定制套餐中结转流量不可转换、转赠

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第7题
客户开通和彩云业务后,为实现使用和彩云APP免流,系统会自动为客户配置以下哪个产品()

A.30GB和彩云定向流量包

B.20GB和彩云定向流量包

C.10GB和彩云定向流量包

D.0元和彩云定向流量(连续包月)

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第8题
对宽带/魔百和突发故障投诉客户执行“断就赔”的流程中,赠送提醒事宜包括()

A.赠送流量包需按照现有业务受理流程为客户办理

B.赠送流量包无需按照现有业务受理流程办理

C.提醒查询到剩余流量后再使用

D.开通后立即使用即可,无需等查到剩余流量

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第9题
当月办理23转4之后是否可以开通流量月包()
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第10题
腾讯大王卡用户,如套餐内已有30GB腾讯王卡专属免流包,当月上网流量累计达到()封顶值时将暂停当月上网服务,次月自动开通;得分:

A.30GB

B.40GB

C.100GB

D.200GB

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第11题
为切实保护客户的知情权、选择权、公平交易权,保护客户权益。需严控不知情定制,及一切忽悠办理,下列做法不可取的是()

A.办理优惠促销或免费体验的业务时,若不牵涉到费用问题,可不跟用户讲解,以免引发其他争议

B.业务开通、变更须经客户主动确认,但如果用户不识字,文化程度低,搞不懂,为方便业务办理,可帮忙签字

C.前台办理业务时,须通过在业务受理单及相关协议上通过圈点、加粗等方式向客户强调业务关键信息,在得到客户允许后方可办理

D.为促进交易,公司业务政策可根据具体情况灵活搭售,如积分兑换话费后为用户办理5G流量包,可直接解释为用积分赠送流量包

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