题目内容
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[主观题]
卓越的效率通过降低成本结构有助于企业获得竞争优势。()
卓越的效率通过降低成本结构有助于企业获得竞争优势。（)
A.正确
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关于服务管理的说法正确的是____
A服务管理关注的重点是企业的内部效率、规模经济性以及降低成本
B关注的重点是以全面管理的观点
C将企业的外部效率、顾客如何感知核心产品及服务的质量和企业的整体运作置于优先地位D通过团队工作、跨职能合作、跨组织的伙伴关系以及长期观念等整体运作方法，形成被顾客感觉到的服务质量
A.质量
B.时间
C.效率
D.创新
A.正确
B.错误
A.CIS有利于帮助企业更容易的获得资金支持
B.CIS有助于增强企业产品竞争力
C.CIS有利于吸引优秀人才加盟
D.CIS战略容易获得消费者的认可
A.竞争优势战略
B.营销战略
C.低成本战略
D.差异化战略
A.企业通过用增长战略获得初期的效果后，很可能导致盲目发展和为发展而发展
B.过快的增长可能降低企业的综合素质，使企业的应变能力变弱
C.当产品生产技术上有重大突破时，企业无法及时适应
D.增长战略可能使管理者更加注重投资结构、收益率、市场占有率，而忽视产品和服务的质量
