服务组织在履行服务承诺的过程中,主要应采取____管理策略
A加强运行部门与营销部门的协调
B加强后台人员的配合
C加强顾客的配合
D加强横向沟通
A.改善服务环境和医患关系
B.根据顾客需要确定服务质量标准
C.加强信息交流
D.加强内部和过程管理
E.帮助服务人员扮演好角色
根据产品的不同销售规模,确定不同的库存水平,即ABC管理策略符合物流规划的()。
A.多样化细分原则
B.客户需求驱动原则
C.延迟原则
D.大规模定制原则
A. 每次给予的内容尽量少些,便于理解和记忆
B.最重要的内容最先提供
C.以能够使患者听懂的方式解释问题
D.检查管理政策和教育目标,强调以“整体人”为服务对象,注意保护患者权益
E.较复杂的内容应写在纸上或让患者复述,以保证其正确理解
A.正确
B.错误
管理信息具有等级性,下面属于策略级的信息是()。
A产品投产
B工资单
C库存管理信息
D每天统计的产量数据