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[判断题]

电话营销是通过使用电话,来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法,通俗的来说,就是打电话卖东西。()

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第1题
电话危机干预 ()

A.电话服务是目前国内外应用得较多的一种自杀干预方式

B.电话服务的优点是及时、方便、经济等

C.自杀者也会因匿名和保密性好而乐于采用

D.有自杀意图者往往不知道可以通过电话来寻求帮助

E.企图自杀者知道有救助电话,但大多愿利用

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第2题
(2006年4月)______是通过免费的电话、邮购、回复卡等,实现企业营销人员与顾客直接的双向信息交流。

(2006年4月)______是通过免费的电话、邮购、回复卡等,实现企业营销人员与顾客直接的双向信息交流。

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第3题
直接营销是指制造商不通过任何中介商,而是通过基于因特网的电子商店或其他的电话营销媒体做广告和向消费者销售产品。()
直接营销是指制造商不通过任何中介商,而是通过基于因特网的电子商店或其他的电话营销媒体做广告和向消费者销售产品。()

A.错误

B.正确

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第4题
直接营销是指制造商不通过任何中介商,而是通过基于因特网的电子商店或其他的电话营销媒体做广告和向消费者销售产品。()
直接营销是指制造商不通过任何中介商,而是通过基于因特网的电子商店或其他的电话营销媒体做广告和向消费者销售产品。()

A.正确

B.错误

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第5题
对于电话营销代表,正确的销售宣言应该是:()

A.与客户是平等的

B.增值的,为客户提供更多基于产品之上的咨询服务

C.乞求的,请客户给个订单吧

D.顾问式的,引导客户用更好的、性价比更高的产品或方案来满意需求

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第6题
沟通渠道是通过非正式的()来实行的

A.人际交谈

B.电话对话

C.个人备忘录

D.价值观念

E.管理模式

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第7题
巴霖效应对电话营销代表的启示是:()

A.可以借助外界信息来认识自己,但不能被这些信息所左右

B.热情、自信、自尊是内外兼备的,是不能改变的

C.应用巴霖效应,我的热情、自信、自尊是可以改变客户的

D.应用巴霖效应,每成功一个订单,都是热情、自信、自尊的正向暗示

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第8题
直复营销的形式有电话营销、电视营销、邮寄销售、网上销售等。()

直复营销的形式有电话营销、电视营销、邮寄销售、网上销售等。( )

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第9题
某日,大一学生季某接到父亲的电话,说有教育补助金退还,让他电话联系18608659473,季某赶紧拨打了该电话。对方称其考上大学,有教育补助金退还,但因其银行卡信用额度低不能退款,让其到ATM操作。季某于是跑到学校的ATM机上根据对方提示操作,后发现自己中国银行卡上的990现金被转走,季某这才发现被骗。本案中,季某上当受骗的原因是什么?

A.父亲转告,让季某感觉“教育补助金退还”是真

B.既然是政府行为,一定会通过一级一级的政府机构(如:乡镇、学校)来办理相关手续,不可能一个电话就能发放补助

C.领取退款一定需要本人提供相关证明、到某个部门签字后方能领取,绝不可能在ATM机上进行转账操作

D.在疑惑时可以拨打教育局电话进行核实,也可以打110求助

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第10题
站间进路行车法是指无需要专门的行车设备,由相邻两站车站通过电话来办理的一种闭塞方法。()
站间进路行车法是指无需要专门的行车设备,由相邻两站车站通过电话来办理的一种闭塞方法。()

A.正确

B.错误

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第11题
当前直复营销主要类型有直接邮购营销、目录营销、电话营销等。()
当前直复营销主要类型有直接邮购营销、目录营销、电话营销等。()

A.正确

B.错误

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