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[主观题]

顾客需求的KANO（卡诺)模型不包括（)。

A期望型需求

B基本型需求

C兴奋型需求

D激励型需求

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第1题

在描述顾客需求的KANO模型中，汽车的耗油量和驾驶的舒适程度属于（)。

A.基本型需求

B.兴奋型需求

C.意外型需求

D.期望型需求

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第2题

“如果没有得到满足，顾客就会很不满意﹔相反，当得到完全满足时，顾客也不会表现出特别的兴奋”，指的是KANO模型中（)类型的顾客需求。

A.基本型需求

B.基础型需求

C.期望型需求

D.兴奋型需求

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第3题

卡诺模型中产品和服务必须保证、以避免顾客抱怨的需求是（)

A、兴奋型需求

B、期望型需求

C、基本型需求

D、安全型需求

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第4题

对一系列顾客需求点设计适当的路线，使车辆有序地通过它们，在满足一定的约束条件下，达到一定的优化目标是( )问题研究的目标。

A.ERP模型

B.SP模型

C.VRP模型

D.EIQ模型

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第5题

VRP模型研究目标是：对一系列顾客需求点设计适当的路线，使车辆有序地通过它们，在满足一定的约束条件下，达到

一定的优化目标。

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第6题

建立需求模型的基本步骤中不包括()。

A.明确运输量或交通量的度量单位

B. 选择有关的需求变量

C. 编制文件和报告

D. 选择需求模型的函数形式

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第7题

市场调研的内容通常不包括（)。

A.顾客需求

B.营销环境

C.价格

D.营销策略

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第8题

需求模型建立的基本步骤不包括()。

A.明确运输量或交通量的度量单位

B.选择有关的需求变量

C.选择合适的供给变量

D.确定规划人员

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第9题

对顾客需求信息的分类和整理通常涉及的工作不包括（)。

A.顾客需求的概括与合并

B.顾客需求的变换和归纳

C.顾客需求的分类与展开

D.顾客需求的市场调查

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第10题

培训需求分析模型中，组织分析不包括（)。

A.组织目标分析

B.组织战略分析

C.组织任务分析

D.组织环境分析

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第11题

良好的营销决断不包括（)？

A.产生有社会影响的效应

B.出售顾客想买的东西

C.根据顾客需求开发产品

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