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[主观题]

前厅部的工作职责之一是监督住客和非住客账户以保证它们没有超过可接受的信用限度。()

前厅部的工作职责之一是监督住客和非住客账户以保证它们没有超过可接受的信用限度。()

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第1题
前厅审计的主要目的是核实住客和非住客账户的记录与收入中心的交易报告的()

A.准确性

B.连续性

C.存在性

D.完整性

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第2题
前厅审计员收集,结算和检查一整天内登入到住客分类账上的交易。()
前厅审计员收集,结算和检查一整天内登入到住客分类账上的交易。()

T.对

F.错

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第3题
携少量行李的住客房(Occupied without luggage简写N/B),指该客房住客没有行李,为防止客人逃账,客房部应将此种客房状态通知总台。()
携少量行李的住客房(Occupied without luggage简写N/B),指该客房住客没有行李,为防止客人逃账,客房部应将此种客房状态通知总台。()

T.对

F.错

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第4题
代客订机票属于以下哪个前厅部分支部门的工作

A.礼宾司

B. 前台接待

C. 商务中心

D. 预订部

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第5题
整理各种织物有可能被放置的地方包括 ()

A.职务的住储藏室(大库)

B. 客房内

C. 楼层工作间的织物架上

D. 工作车内

E. 脏布草运送箱与滑道附近

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第6题
前厅管理层通过建立和保持()能更好地理解顾客并预测客人的趋势。

A.客账

B.与客人联系

C.客史档案

D.以上都不对

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第7题
客情预测资料主要包括每周预测表、团队和会议预定报告、每日开房率及客房收人报表、住客报表和预
计离店客人报表。

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第8题
饭店中两个主要的收入中心是餐饮部和()。

A.营销部

B. 前厅部

C. 客房部

D. 客务部

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第9题
平均每间住客人数计算公式为每间售出房平均客人数=客人人数/饭店总房间数。

A.错误

B.正确

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第10题
客人在住房内遗失贵重物品,如果酒店在人住登记时事先向住店客人专门声明,就概不负责。()

客人在住房内遗失贵重物品,如果酒店在人住登记时事先向住店客人专门声明,就概不负责。()

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第11题
客务部通常包括四个部门,他们分别是前厅部、客房部、礼宾服务部和() 。

A.夜审

B. 餐饮部

C. 安全部

D. 预订部

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