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第3题
结合自身的观察与思考，试分析下列通知的现实针对性。中共广东省委办公厅、广东省人民政府办公厅2
008年1月联合发出通知端正会风：因特殊情况不能按时到会，应向省委办公厅或省政府办公厅说明原因，最迟应在会前15分钟履行报到手续。严禁随意离开会场。不准在会场内抽烟，不准接听和拨打手提电话，不得从事与会议无关的其他事情。严禁在会场打瞌睡。
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第6题
总机员工在接听外线电话时，应用中英文“自报家门”下列哪项不属于“自报家门”里的内容
A.问候(早上好 下午好 晚上好)
B. 饭店名称，部门名称
C. 员工名字(中文名或英文名)
D. 您的致电是被感谢的
第9题
电销顾问在电话接听之前应该做好电话接听的准备，以保证电话接听的质量。一般来说，电话接听的准备工作包括哪几个方面？（)
A.信息准备工作标准
B.知识准备工作标准
C.技巧准备工作标准
D.工具准备工作标准
第10题
在电话调查中，当响应率比较低时，对于无人接电话的情况如何处理比较合理：
A.再接着拨打这个号码，直到有响应
B.随机的选取其他号码代替无人接听的号码
C.用得到的数据进行研究，不考虑没人接听的情况
D.用得到的数据去估计没人接听的情况
