题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说,应该达到以下()目标:
A.评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标
B.判断轻重缓急,采取正确行动
C.确定导致顾客满意的关键绩效因素
D.控制全过程
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标
B.判断轻重缓急,采取正确行动
C.确定导致顾客满意的关键绩效因素
D.控制全过程
A.应限制在其贷款与投资的可利用程度以及管理存款的成本与费用负担的承受范围内
B.要以存款资金在多大程度上被实际地运用满足贷款和投资等资产需要量为评判标准
C.存款的结构要能适应银行资产业务结构的需要,既适当降低成本,又能满足客户要求多样化服务的需求
D.要进行边际成本与边际收益的比较,将其控制在边际成本小于边际收益的范围内
A、应限制在其贷款与投资的可利用程度以及管理存款的成本与费用负担的承受范围内
B、要以存款资金在多大程度上被实际地运用满足贷款和投资等资产需要量为评判标准
C、存款的结构要能适应银行资产业务结构的需要,既适当降低成本,又能满足客户要求多样化服务的需求
D、要进行边际成本与边际收益的比较,将其控制在边际成本小于边际收益的范围内