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第1题
关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程。()
关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程。（)
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A.正确
B.错误
第4题
网络营销的哪个特点彻底改变了竞争的本质()。
A.一切从网上来，又回到网中去
B.网络既是经营过程的起点，也是经营过程的终点
C.参与网络的每个人既是一个信息生产者，又是信息消费者
D.基于网络的营销的信息交流方式是双向的互动的
第6题
诺尔斯提出的是一个说明了成人学习过程中互动特点的模型，总结了成人学习的特点，最明显的特征有（)。
A.关注短期效果
B.缺乏自我概念
C.缺乏内容学习动机
D.学习导向是以生活为中心的
第7题
行为主义咨询者主张直接关注来访者存在的问题和症状，抛弃了精神分析学派所说的无意识，从而消除了咨询过程的神秘化色彩。()
行为主义咨询者主张直接关注来访者存在的问题和症状，抛弃了精神分析学派所说的无意识，从而消除了咨询过程的神秘化色彩。（)
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A.正确
B.错误
第8题
以下有关人际交往过程表述正确的选项是()。
A.人际交往过程起始于人际认知，然后是人际沟通，最后是人际互动
B.人际交往过程的起点是相互了解，然后是交往主体之间的心理和行为的信息传达与接受，最后是交往主体之间心理和行为上的相互影响
C.人际交往过程的起点是人际沟通，然后是人际认知，最后是人际互动
D.人际交往过程的起点是人际互动，然后是人际互动，最后是人际认知
E.人际交往过程并非遵循人际认知、人际沟通、人际互动的顺序，整个过程十分特殊与复杂
第10题
咨询失败的一般原因包括()。
咨询失败的一般原因包括（)。
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A、不能深入理解中国企业文化特征
B、不能深入理解企业自身情况
C、不能与客户形成良性的互动从而维持客户期望
D、不能与提供客户满意的产品从而维持客户期望
E、不能有效根据市场状况进行咨询内容调整
