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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在顾客满意度指数测评中，常用的方法是（)。

A.多元回归分析

B. 方差分析

C. 线性结构关系分析

D. 交叉频率分析

E. 偏最小二乘法

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更多“在顾客满意度指数测评中，常用的方法是（)。”相关的问题

第1题

顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。（)

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第2题

常用的员工满意度调查方法不包括（）

A.工作描述指数法

B.共同磋商

C.明尼苏达工作满意调查表

D.彼得需求满意调查表

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第3题

常用的员工满意度调查方法主要有（)。

A.工作描述指数法

B.明尼苏达工作满意调查表

C.彼得需求满意调查表

D.工作量表法

E.实地记录法

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第4题

平衡记分卡把财务测评与操作测评结合起来，财务测评显示已采取行动的结果，操作测评显示顾客满意度、内部过程，公司创新和改进行动--未来财务业绩的驱动力。()

平衡记分卡把财务测评与操作测评结合起来，财务测评显示已采取行动的结果，操作测评显示顾客满意度、内部过程，公司创新和改进行动--未来财务业绩的驱动力。（)

A.正确

B.错误

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第5题

在顾客满意度调查中，发展研究阶段的主要任务是（)。

A.确定收集资料的种类和来源

B. 决定收集资料的方法

C. 准备收集资料的工具

D. 确定抽样方案

E. 确定调查需要时间与调研经费

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第6题

在时间序列分析中，一般用循环变动指数(C%)来测定循环波动，()是计算C%的常用方法。

A.移动平均法

B. 移动平均剔除法

C.指数平滑法

D. 剩余法

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第7题

顾客满意度指数

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第8题

城市轨道交通服务测评方法主要包括（)。

A.SERVQUAL方法

B.步行穿越调查法

C.关键事件技术测评

D.满意度测评

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第9题

在风险评价中最常用的方法中，美国核电站风险评价所使用的概率风险评价法属于()。

A.道氏指数法

B. 可靠性风险评价法

C. 定性风险评价法

D. 综合风险评价法

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第10题

指数平滑法是()中常用的一种方法。

A.生产预测

B.广告

C.公关

D.规格

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第11题

()是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评应聘者的知识、能力、经验等有关素质的测试评价活动，是企业挑选员工的重要和常用方法。

A.笔试

B.面试

C.口试

D.考试

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