题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
在全面质量管理过程中，组织的上层的质量管理侧重点是（)。
A、开展合理化建议
B、制定质量方针、质量目标
C、开展质量管理小组活动
D、对基层工作进行具体管理
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A、开展合理化建议
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B.TQM的建立需要一笔数目不小的投资，不利于企业成本，但可以通过提高售价来弥补
C.全面质量是组织取之不尽的利润来源
D.全面质量管理是一种适合于任何类型组织的质量管理模式
A.全面质量管理是以质量为中心
B. 以公众全面参与为基础
C. 目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益
D. 具体质量活动包括三个质量环模式
A.全面质量管理
B.质量行为
C.质量保证
D.质量工程
A、不仅管产品质量，还要管工作质量的全面性管理;
B、是实行预防性的全过程性管理;
C、是涉及一切有关部门和人员的全员性的管理;
D、“百年大计，质量第一和预防为主”。
A.标杆管理
B.全面质量管理
C.战略联盟
D.企业再造
