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[多选题]

地陪接团前计划准备的内容主要有()。

A.制定旅游活动日程

B.熟悉旅游计划

C.准备从事艰苦的工作

D.检查旅游团生活安排落实情况

E.带好导游旗、结算单等

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第1题
地陪业务准备的内容有()。

A.准备出境前说明会

B.熟悉、研究接团计划

C.制定旅游活动日程

D.落实接待事宜

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第2题
当领队手中的行程安排与地陪的接待计划有出入时,地陪应及时报告地接旅行社查明原因,分清责任。()
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第3题
3、领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后,地陪就向小宋要求增加该团的自费项目,领队小宋对此应()

A.告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用

B.拒绝,并说明此团不参加任何自费项目

C.报告组团社,由组团社与地陪所在地接社协调

D.告之先进行计划内的活动,找适当机会征求全团成员意见,以客人自愿参加为原则

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第4题
因天气原因,旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞,游客仍滞留在上一站,而全陪和领队又没有及时通知下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化,仍按原计划接站,造成了空接,该导游员应该首先()。

A.若推迟时间不长,坚持在机场等候

B.推迟时问较长,重新落实接团事宜

C.尽量与该团全陪取得联系

D.地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因

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第5题
二副在职务调动时应交接下列哪些内容________。Ⅰ.天文钟状况及其误差记录簿;Ⅱ.本航次所需海图、资料是否齐全;Ⅲ.开航前的准备情况,是否做好航次计划;Ⅳ.全船救生信号的有效期。

A.Ⅰ~Ⅳ

B.Ⅰ~Ⅲ

C.Ⅱ~Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

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第6题
漏接现象是可以预防的,地陪可以采用的方法包括()。①认真阅读接待计划②核实交通工具到达的准确时间③提前抵达接站地点④接站时佩戴醒目标志工作牌及持接站牌

A.①②③④

B.②③④

C.①②④

D.①②③

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第7题
某地接社规定,组团社在出团前全部汇齐团款,则给予20%的优惠;出团前付80%的团款,则给予5%的优惠。地接社的这种定价策略属于()。

A.数量折扣

B.现金折扣

C.季节折扣

D.功能折扣

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第8题
某游客及家人参加某国际旅行社组织的青岛、大连、旅顺、蓬莱、烟台、威海、崂山双卧双船十日游。游客投诉旅行社没
有事先告知他们需要出行后在旅游目的地拼团,并且没有委派全陪导游,造成旅途中许多问题无人沟通协调,不能及时解决;住宿标准未达到合同约定的二星级旅游饭店(或准二星)标准;从大连返烟台乘船承诺为三等舱(8~12人高低铺),实际为40人左右高低铺,降低了标准;地接社导游安排不当,多次延误、耽搁时间,致使他们在大连人民广场从凌晨3:00点坐等到7:00点才吃早饭,期间4个小时无处休息;又因入住问题耽误客人4小时;地接社将两天行程压缩为一天进行,另一天自由活动。

问:该旅行社的做法是否侵犯了旅游者的合法权益?

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第9题
十佳导游骆剑双曾经在北京接待了一个德国旅行团,北京是他们的最后一站。这个团的领队奥先生曾三次旅华,据全陪反映,奥先生十分"挑剔",和各分支社的导游人员都配合不好,不是发脾气就是强行代替地方导游人员讲解。全陪在长途电话中一再强调请骆剑双接这个团,并要"整一整"这位领队奥先生。骆剑双和奥先在机场见面时,也感到他是比较傲慢的。 骆剑双觉得,要搞好这个团的接待工作,能不能与奥先生搞好关系是很重要的一个环节

十佳导游骆剑双曾经在北京接待了一个德国旅行团,北京是他们的最后一站。这个团的领队奥先生曾三次旅华,据全陪反映,奥先生十分"挑剔",和各分支社的导游人员都配合不好,不是发脾气就是强行代替地方导游人员讲解。全陪在长途电话中一再强调请骆剑双接这个团,并要"整一整"这位领队奥先生。骆剑双和奥先在机场见面时,也感到他是比较傲慢的。 骆剑双觉得,要搞好这个团的接待工作,能不能与奥先生搞好关系是很重要的一个环节。骆剑双决定主动接近奥先生,尊重他,并适当发挥他的特长。骆剑双了解到奥先生对东方国家的历史和佛教史有→定的研究,所以,在去碧云寺和卧佛寺的路上,骆剑双主动邀请他为全团讲述一下佛教史。奥先生对骆剑双的邀清非常感动,在讲完佛教史后谢谢骆剑双给这个机会。并说"关于碧云寺和卧佛寺的具体情况,请朋友们听骆先生讲,我相信,他肯定比我讲得更生动,更好。"骆剑双立刻说"我从奥先生的讲述中学到了不少有关佛教的知识,对此表示感谢。"由于这种默契和配合,在北京期间,全团始终处于兴奋状态,奥先生的心情也比较舒畅和愉快,最后全团高高兴兴地离开了中国。奥先生在临行前说了德国的一句谚语:"ENDE GUT,ALLES G UT ."这句话的意思是说"只要结局好,那就一切都好。"

问题:

(1)从心理学的角度来看,全陪打给骆先生的长途电话可以说是一种什么样的"邀请"?为什么这样说?

(2)从心理学的角度来分析,与奥先生这类人共事,骆先生有哪几点成功的经验值得学习?

(3)假如骆先生接受了全陪的要求,决定要"整一整"这位领队奥先生,设想一下,在去碧云寺和卧佛寺的路上他会怎样做?假如他真的这样做了,会导致什么样的后果? (要求字数在400字以上)

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第10题
张先生参加广州某旅行社组织的丝绸之路旅游团抵达西安后,告诉地陪他想请一位在西安工作的好友随团活动,这时地陪应该()。

A.婉言拒绝

B.同意

C.让张先生通知他的好友,持本人身份证件到旅行社办理随团续

D.首先征求全陪和旅游团其他成员的意见

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第11题
国际团离站服务中,()负责分发登机卡或分配列车包房、卧铺位。

A.地陪

B.全陪

C.领队协助全陪和地陪

D.领队

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