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第2题
下面哪些是人际关系学派的主要观点？（)
A.工人是“社会人”
B.提高生产率的关键是提高工人的满意度，特别是人际关系的满足程度
C.企业中实际存在着一种"非正式组织"
D.工人是“经济人”
E.企业中不存在“非正式组织”
第6题
从薪酬调查的()来看，薪酬调查可以分为薪酬市场调查和员工薪酬满意度调查。
从薪酬调查的（)来看，薪酬调查可以分为薪酬市场调查和员工薪酬满意度调查。
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A、方式
B、组织者
C、具体内容
D、作用
E、对象
第9题
下列哪个陈述不正确？（)
A、满意的员工增加客户满意度和忠诚度
B、员工工作的不满可以增加顾客不满
C、在服务机构，客户保留和离开高度依赖于一线员工如何应对客户
D、满意的员工可能会更有效率
E、最有效来改善工作满意度的方法是加薪
