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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

成立顾客俱乐部,其成员主要是企业的现有顾客和潜在顾客。俱乐部为其会员提供各种特制服务,如新产品情报、优先销售、优惠价格等,这是关系营销中的( )。

A.顾客组织化

B.顾客化营销

C.顾客关系管理

D.顾客退出管理

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第1题
哪些人群是VIP俱乐部“非常重要人士”?()

A、本企业员工

B、行业协会成员

C、顾客人群

D、社区俱乐部

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第2题
一些企业的成功,如微软、西南航空公司、索尼公司、通用电气以及达拉斯牛仔足球俱乐部等大部分是由于他们的()质量而取得成功。

A.顾客

B.经销商

C.管理

D.团队成员

E.供给商

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第3题
日本的许多大企业十分重视成员的年龄和经验,奖励忠诚、责任和“称职”的人,为他们提供稳定而有保证的工作职务,并把管理者培养成通才,按照资历逐渐而稳步提升其职位。这种文化是()

A.棒球队型文化

B.俱乐部文化

C.学院文化

D.堡垒文化

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第4题
在以下各种维系顾客关系的手段中,建立在()基础上的关系最不稳定

A.频繁促销计划

B. 俱乐部成员计划

C. 顾客与员工建立起良好的人际 关系

D. 提供竞争对手难以模仿的服务

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第5题
人员的培训与开发主要是针对两种人:一种是企业新录用的员工;另一种是()。A企业基层员工B技术骨

人员的培训与开发主要是针对两种人:一种是企业新录用的员工;另一种是()。

A企业基层员工

B技术骨干

C企业现有员工

D高层管理者

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第6题
下列关于法律的强制性的表述,能够成立的是()。(2009年单选10)A.公法具有强制性,而私法不具有

下列关于法律的强制性的表述,能够成立的是()。(2009年单选10)

A.公法具有强制性,而私法不具有强制性

B.人们遵守法律主要是基于对法律强制性的恐惧

C.法律对于统治阶级内部的成员没有强制性

D.法律的强制性是法律发挥作用的最后保障

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第7题
企业集团成立的财务公司,其服务对象既可以为企业集团内部成员企业服务,也可以向社会提供金融服务。()

A.正确

B.错误

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第8题
产品的价格对企业和顾客都非常重要,这是因为从顾客角度,价格是顾客的收入,而从企业角度,价格是企业的成本。()
产品的价格对企业和顾客都非常重要,这是因为从顾客角度,价格是顾客的收入,而从企业角度,价格是企业的成本。()

A.正确

B.错误

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第9题
休闲群体是指群体活动主要安排在休闲时间,其成员都自愿参加,其目的是促进成员的兴趣爱好或者感情交流,例如各种运动俱乐部、各种兴趣爱好小组等。()
休闲群体是指群体活动主要安排在休闲时间,其成员都自愿参加,其目的是促进成员的兴趣爱好或者感情交流,例如各种运动俱乐部、各种兴趣爱好小组等。()

A.错误

B.正确

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第10题
产品的价格对企业和顾客都非常重要,这是因为从顾客角度,价格是顾客的(),而从企业角度,价格是企业的()。

A.成本;收入

B.收入;成本

C.需求;利润

D.利润;需求

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第11题
根据《联合国海洋法公约》的规定,群岛水域的法律地位主要是( )。

A.群岛国的主权及于群岛水域的上空、海床和底土,以及其中的资源

B.群岛国应尊重与其他国家间的现有协定,并应承认直接相邻国家在群岛水域的某些区域内的传统捕鱼权利和其他合法活动

C.尊重其他国家所铺设的通过其水域而不靠岸的现有海底电缆

D.其他国家可以自由捕鱼和开发资源

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