题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在以下各种维系顾客关系的手段中，建立在()基础上的关系最不稳定
A.频繁促销计划
B. 俱乐部成员计划
C. 顾客与员工建立起良好的人际 关系
D. 提供竞争对手难以模仿的服务
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A.E-R图建立在关系数据库的假设上
B.E-R图使用过程和数据的关系清晰，实体间的关系可导出应用过程的表示
C.E-R图可将现实世界(应用)中的信息抽象地表示为实体以及实体间的联系
D.E-R图能表示数据生命周期
A.正确
B.错误
A.服务营销
B.内部关系营销
C.外部关系营销
D.市场营销
服务创新战略有____种实施方式
A发展和提供新服务
B在现有顾客关系中调整已有的服务，充分发挥服务要素的作用
C将顾客关系中的产品要素转变为服务要素，为服务进一步增加无形的含量，使解决问题的过程变为一种全新的体验
A.正确
B.错误
A.某些资产的值难以估计
B.依据历史资料计算出的值对未来的引导作用有限
C.资本资产模型建立在一系列假设之上，但这些假设与实际情况有一定的偏差
D.是对现实中风险和收益关系的最确切的表述
A.某些资产的β值难以估计
B.依据历史资料计算出的β值对未来的引导作用有限
C.资本资产模型建立在一系列假设之上，但这些假设与实际情况有一定的偏差
D.是对现实中风险和收益关系的最确切的表述
