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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

调查显示，好的服务能够有效地解决客户的问题，（)的客户会成为忠实客户。

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%

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更多“调查显示，好的服务能够有效地解决客户的问题，（)的客户会成为…”相关的问题

第1题

当某一行业可以形成经营模式，并且能够复制该模式时，特许经营是解决如何监管门店经理的一个好方法。()

当某一行业可以形成经营模式，并且能够复制该模式时，特许经营是解决如何监管门店经理的一个好方法。（)

A.错误

B.正确

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第2题

从一个总体中确定一个样本，就必须解决两个问题，其中之一是好的样本选择应具有什么样的特征，其二是（）

A.样本代表性

B.采用何种方法能够抽取到合理的样本

C.样本的范围

D.样本的大小

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第3题

根据相关调查显示，在世界各地许多度假型饭店提供一些针对性较强的个性化服务，他们包括：（）。

A.宠物寄存照看服务

B.青少年课程开发服务

C.结婚纪念服务

D.洗衣服务

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第4题

按照20世纪80年代末美国一项调查的结果显示，经理人员最有效的招募渠道（)

A、猎头公司;

B、内部晋升;

C、校园招募;

D、私人就业服务机

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第5题

下面几种说法中，不正确的是()。

下面几种说法中，不正确的是（)。

A、客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程

B、客户关系管理的应用结构要求从以库存为中心转向以客户为中心

C、客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件

D、客户关系管理所强调的全局性与目前的激励机制是不矛盾的

E、客户关系管理的最终目的就是把客户的问题在销售一线的员工那里就得到解决

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第6题

争取在最短的时间内解决事故和恢复IT服务运作，尽量避免或减少事故对用户和客户造成影响属于()

A.事故管理

B.配置管理

C.变更管理

D.可用性管理正确答案:A

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第7题

研究全球变化过程中，感热密度分析法有效地解决了仪器不统一导致产生误差的情况。()

研究全球变化过程中，感热密度分析法有效地解决了仪器不统一导致产生误差的情况。（)

T.对

F.错

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第8题

能够最为迅速有效地实现行政职能的手段是（)。

A.行政指令手段

B.经济手段

C.法律手段

D.政治手段

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第9题

托盘能够实现物品快速有效地装卸、运输，对物品的保管没有明显的作用。()

托盘能够实现物品快速有效地装卸、运输，对物品的保管没有明显的作用。（)

A.正确

B.错误

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第10题

金融企业收入确认和计量的条件是____。

A.为客户提供的各种服务已经完成

B. 与交易相关的经济利益能够流入企业

C. 为客户让渡了资产使用权

D. 收入的金额可以可靠计量

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