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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

不按乘客意愿使用空调的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值()。

A.扣 20 分

B.扣 10 分

C.扣 5 分

D.扣 3 分

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第1题
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的?()

A.不按乘客意见使用空调和音响

B.私自留用乘客遗留物品

C.婉拒老年、伤病等行动不便乘客

D.故意绕道行驶,多收费

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第2题
行驶途中,出租车驾驶员应按()意愿升降车窗玻璃,使用音响和空调。

A.顾客

B.乘客

C.驾驶员

D.驾驶员和乘客

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第3题
驾驶员搭载乘客时,下列做法正确的是()。

A.播放自己喜欢的音乐

B.收听自己喜欢的电台

C.自己决定是否播放车载视频

D.按乘客意愿使用车内音响、视频设备

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第4题
出租汽车驾驶员应按照()行驶,不无故绕路。

A.最近路线

B.最快路线

C.合理路线

D.自己意愿选择的路线

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第5题
出租汽车驾驶员乘客上车前不得有询问乘客目的地行为。()
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第6题
根据出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准,不积极配合处理乘客投诉或纠纷的扣5分。()
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第7题
车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的,驾驶员应该()。

A.做好解释工作

B.协助乘客换乘其他车辆

C.出租汽车行驶里程超过起步价的,驾驶员应按起步价收取车费

D.没有超过起步价里程的,可以按起步价收取车费

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第8题
根据出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准,发现乘客遗失物品,不归还失主或不上交有关部门的.是扣20分(一扣到0)的项目。()
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第9题
根据《深圳经济特区出租小汽车管理条例》规定,巡游出租汽车驾驶员在遇到()情况下,有权拒绝载客。

A.乘客在禁止上客的路段要求租车的

B.酗酒或者患精神病的乘客要求租车且有正常人陪伴的

C.乘客携带易燃、易爆、有毒等危险物品的

D.乘客不愿按规定的计费标准付租费的

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第10题
网约车平台公司要()。

A.确保提供的服务的车辆取得《网络预约出租汽车运输证》

B.确保驾驶员取得《网络预约出租汽车驾驶证》

C.保障运营安全和乘客合法权益

D.不得有不正当价格行为

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第11题
出租汽车驾驶员接受电召服务预约后,应该()。

A.按乘客要求准时到达约定地点

B.乘客未准时在约定地点出现,则即刻离开

C.仍可就近搭载路边扬手招车乘客

D.在乘客上车后,向调度中心发送确认信息

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