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[主观题]

保持客户忠诚的最好方式之一是个性化客户关系。()

保持客户忠诚的最好方式之一是个性化客户关系。()

A、错误

B、正确

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第1题
“三定”工作的基本流程之一是评估结果。()
“三定”工作的基本流程之一是评估结果。()

A.正确

B.错误

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第2题
普通水泥体积安定性不良的原因之一是

建筑材料期末考试试题:普通水泥体积安定性不良的原因之一是( )。

A、养护温度太高; B、C3A含量高;

C、石膏掺量过多; D、(a+b)

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第3题
目前测定中药中微量元素最常用的方法之一是()

A.紫外分光光度法

B.红外分光光度法

C.可见分光光度法

D.高效液相色谱法

E.原子吸收分光光度法

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第4题
下列关于分集接收说法错误的是()。A、所谓分集接收,是指接收端对它收到的多个衰落特性互相独立(
下列关于分集接收说法错误的是()。

A、所谓分集接收,是指接收端对它收到的多个衰落特性互相独立(携带同一信息)的信号进行特定的处理,以降低信号电平起伏的办法;

B、分集有两重含义:一是分散传输,使接收端能获得多个统计独立的、携带同一信息的衰落信号;二是集中处理,即接收机把收到的多个统计独立的衰落信号进行合并(包括选择与组合)以降低衰落的影响。

C、在移动通信系统中可能用到两类分集方式:一类称为“宏分集”;另一类称为“微分集”;

D、空间分集属于宏分集。

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第5题
SSL协议运行过程中,缺少了()的认证。

A.银行对商家

B.商家对客户信息

C.银行对客户

D.家客户对商

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第6题
ACSI的变量有____A顾客期望B感知质量C感知价值D总体满意度E顾客忠诚F顾客抱怨

ACSI的变量有____

A顾客期望

B感知质量

C感知价值

D总体满意度

E顾客忠诚

F顾客抱怨

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第7题
对新客户资信的了解,一般应考虑的内容包括()。

A.客户的合法性

B.银行对客户的信誉评估

C.对客户销售款的回笼天数

D.客户对本企业全年执行赊销协议的情况和付款情况

E.客户与其他供应商的业务往来情况。

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第8题
下面属于银行流动性供给来源的是()。
下面属于银行流动性供给来源的是()。

A、客户存款存入

B、客户偿还贷款

C、偿还货币市场借款

D、经营支出

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第9题
通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己的歉意,可以重新赢得客户的举措,称为()

A.客户关怀

B.服务创新

C.客户互动

D.服务补救

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第10题
下列哪些做法可以使客户的情绪恢复平静()

A.改变场所

B.改变接待人

C.改变时间

D.换上级主管处理

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第11题
利用产品的独特功能进行展示和演示,从而接近客户的方法属于()

A.利用事件法

B. 集中接触法

C. 产品接触法

D. 迂回接触法

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