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[多选题]

为预防游客丢失证件、行李、钱物等,导游员应()。

A.切实做好每次行李的清点、交接工作

B.不负责保管游客的证件

C.多做提醒工作

D.提醒司机清车、关窗并锁好车门

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第1题
一名海外游客在离境前一天晚上找导游员,希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求,导游员首先应()。

A.向旅行社汇报,经领导同意后按规定办理

B.为游客着想,立即答应游客的要求

C.婉言拒绝游客的要求

D.请游客把礼品带回,下次来再带来

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第2题
在韩国旅游时,领队发现游客的饭菜明显不够吃,应主动要求为游客加菜加饭,费用由地接旅行社导游员支付。()
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第3题
谨防冒充大学生有难行施诈骗。一些作案分子往往假借大学生之名(搞假证件),诉说到杭社会实践钱物被盗,不能返回母校等,并煞有其事地给“母校”或“老师”电话,让你接听,以证实确有其事,骗取你的信任和同情,使你慷慨解囊,行骗得手。()
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第4题
防止“钓鱼”案。住在低层寝室的学生不要把钱物放在靠窗口的桌上或床上,寝室无人时应及时关好窗户,晚上睡觉时,衣裤等物品应远离窗户放置。预防犯罪分子用竿子“钓”走钱物。()
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第5题
李某为一日本旅游团导游,日本游客按照国际惯例,每人向李某支付了小费100日元,李某觉得太少,行程期间又当着
游客的面对大家感谢、祝福,并谎称今天是自己的生日,向游客索要小费每人200日元,引发游客强烈不满。

问:导游员李某是否可以向游客索要小费?对李某应该给予怎样的处罚?

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第6题
2008年8月9日,导游员小吕带一个旅游团去某珠宝商店购物。上午11时,当小吕带游客从珠宝店出来时,该店服务员陈
小姐挡住了其中一位游客徐先生的去路。陈小姐说:“我们怀疑你顺手牵羊拿了本店的一串珠宝。”徐先生听后勃然大怒,陈小姐说:“看你贼眉鼠眼的样子,就知道不是好人,做贼心虚了吧!”说完陈小姐就叫商场保安人员将徐先生强拉到办公室,对其进行全身搜查,时间长达半小时之久,在没有发现首饰后才放了徐先生。珠宝店的这一行为激起了全团游客的愤慨。更令人气愤的是,在事情发生过程中导游员小吕始终保持沉默,事后也没有安慰游客。于是徐先生等游客便向旅游局质监所投诉,要求讨回公道,赔偿精神损失。

问:商家是否侵犯了消费者的人格权?

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第7题
如有游客在景区中突发心脏病,导游员应立即将其送往医院。()

如有游客在景区中突发心脏病,导游员应立即将其送往医院。()

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第8题
旅行社的导游员小李故意损坏游客的财物,游客若起诉,其被告应为()

A.导游员小李

B. 旅行社

C. 旅行社和小李

D. 旅行社或小李

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第9题
在出国之前,把一些文件、证件(包括护照)、信用卡等其他重要的资料复印几份,以防失窃或者丢失。

在出国之前,把一些文件、证件(包括护照)、信用卡等其他重要的资料复印几份,以防失窃或者丢失。

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第10题
游客要求转递信件时,导游员应该让其直接去邮局寄出。()
游客要求转递信件时,导游员应该让其直接去邮局寄出。()

A.错误

B.正确

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第11题
2012年8月,导游员小王带团去杭州西湖边一家珠宝商场购物。为达到劝说游客购买珍珠项链的目的,他向游客介绍说,该店的珍珠项链是杭州独家经营的,珍贵无比,因为这里的珍珠产自世界闻名的杭州西湖,希望游客不要错过这个机会。游客们听完介绍,纷纷掏钱购买珍珠项链。但到了晚上,游客们自由活动逛商场时,发现白天买的项链和大商场里陈列的差不多,但价格却高出许多,遂向有关部门咨询,方知道西湖根本不产珍珠;游客顿时觉得上当受骗、非常气愤,将此事投诉到了旅游局质监所。旅游局质检所根据《条例》第二十四条的规定对导游员小王将受到处罚,因为其行为属于与经营者串通欺骗旅潜者消费,损害了旅游者的利益。这是因为()。

A.小王私自承揽旅游业务

B.小王把团带到珠宝商场购物

C.小王没有给游客好好介绍珠宝商场的珍珠项链

D.小王在给游客介绍珍珠项链时采取了欺骗手法

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