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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

如果打电话前预感到通话时间比较长，推销员正确的做法是（)

A、没必要告诉客户

B、在通话的过程中再告诉客户

C、在谈第二件事情前告诉客户

D、事先告诉客户

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第1题

推销员与客户打电话时如果不小心切断了电话应主动回拨并向对方致歉。（)

推销员与客户打电话时如果不小心切断了电话应主动回拨并向对方致歉。 ( )

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第2题

如果推销员与客户打电话时需要寻找资料，预计需要3分钟，这是推销员最好告诉客户需要等待（)

A、1分钟

B、2分钟

C、3分钟

D、4分钟

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第3题

如果一个时间比较长的多次性教学活动，教师和幼儿有可能关注到比较多的艺术学科概念焦点。在这种情况下，有时可以采用“以所要反应的具体事物为焦点的设计”。（)

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第4题

在考试前较长的一段时间内，不时想到考试的情景，经常地、隐约地感到害怕和不安，甚至感到身体不适。考期越临近，这种紧张感就越严重，以至于影响复习的正常进行。这种表现属于()。

A.轻度考试焦虑

B.中度考试焦虑

C.重度考试焦虑

D.消极自我暗示

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第5题

以下关于打电话的姿式，描述正确的是：（)

A.如果感到客户心不在焉，可以马上站起来讲电话，语气中会增加气势与坦率度，同时站起来活力充沛，易提气音量也响，疲劳度也会降低

B.手中有笔，拿着笔，心更静，既方便记又能传达出对客户尊重的暗示

C.佝偻着身子打电话;东张西望打电话;窝在椅子上打电话;仰望天空打电话

D.坐着打电话的首选姿式是：屁股坐1/2，身体微前倾，聚精会神，语气听上去认真而专注

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第6题

小李夫妇是一对年轻夫妇，他们都受过高等教育，他们有一个五岁的孩子。小李夫妇非常关心对孩子的

教育，随着孩子的长大，小李意识到该是让孩子看一些百科读物的时候了。一天当她在翻阅一本杂志时，一则有关百科读物的广告吸引了她，于是她打电话联系当地代理商希望见面谈一谈。以下是二人有关此事的谈话摘录。小李：请告诉我你们在这套百科全书有哪些优点？推销员：请您看看我带的这套样本。正如你所见到的，本书的装帧是一流的，整套五十卷都是这种真皮套封烫金字的装帧，摆在您的书架上，那感觉必定好极了。小李：我能想象得出，你能给我讲讲其中的内容吗？推销员：当然可以，本书内容编排按字母次序，这样便于您很容易地查找材料。这套书印刷精美，色彩鲜艳，每副图片都很俏丽逼真。小李：我看得出，不过我更感兴趣的是…… 推销员：我知道您想说什么!本书内容包罗万象，有了这套书您就如同有了一套地图集，而且还附有详尽的地形图。这对你们必定很有用处。小李：我要为我的孩子着想。推销员：当然!我完全懂得，由于我公司为此书特制有带锁的玻璃门书箱，这样您的孩子也许就无法玩弄它们，在上面乱写乱画了。而且，您知道，这的确是一笔很有价值的投资。即使以后想出卖也决不会赔钱的。何况时间越长收藏价值还会增大。此外它还是一件很好的室内装饰品。那个精巧的小书箱就算我们白送的。现在我可以填写你的订单了吗？小李：哦，我得考虑考虑。你是否留下其中的某部分，比如文学部分，以便让我进一步懂得其中的内容呢？推销员：我没有带文学部分来。不过我想告诉您我公司本周内有一次特别的优惠售书活动，我盼望您有好运。小李：我恐怕不需要了。推销员：我们明天再谈好吗？这套书可是给您丈夫的一件很好的礼物。小李：哦，不必了，我们已经没兴趣了，多谢。推销员：谢谢，再见。如果你改变主意请给我打电话。小李：再见。请认真阅读本案例，回答以下问题：

(1)用推销洽谈的有关原理分析这位推销员的失误之处在哪里？

(2)如果你来做这次推销访问，你会怎样做？

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第7题

在受理电话预定时，订房员应在通话结束前重复客人的（），以避免出现差错

A.身份证明

B.订房要求

C.订房时间

D.联系电话

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第8题

标杆管理的不足之处在于（)。A标杆管理的推行过程时间比较长B引起与目标企业全面趋同，失去本企