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第4题
残疾人小组工作的目标有()。
A.协助残疾人及其家属克服心理困扰，提供情绪支持，提升其社会心理功能
B.帮助残疾人认识了解自我，努力发掘个人优势及潜能
C.加强小组成员之间的联系与信任
D.促进社会公平，消除社会歧视
E.让小组成员了解残疾人致残的原因、残疾的表现，以及身体康复知识和过程
第6题
由上级部门、顾客或者机构本身的审核小组独立地对机构的服务体系所涉及的各个环节和要素进行的质量审核属于下列质量审核类型的哪一项（）。
A.服务质量审核
B.程序质量审核
C.标准质量审核
D.质量体系审核
第9题
责任制护理是指（)。
A.以病人为中心，一个护理人员负责几个病人
B.以病人为中心，由责任护士对病人实施有计划的系统的整体护理
C.由护理小组负责一个病人小组的包干护理
D.每名护士均负责一定数量病人的全部护理
