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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

宾客投诉的心理状态是（)。

A.求尊重

B.求发泄

C.求地位

D.求补偿

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第1题

顾客投诉的心理有（)。

A.求关注的心里

B.求尊重的心理

C.求发泄心理

D.求补偿的心理

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第2题

是自我安宁型农民采用农业新技术的心理心态之一。A.不原接触推广人员，求宁静、惧风险、怕决

是自我安宁型农民采用农业新技术的心理心态之一。

A.不原接触推广人员，求宁静、惧风险、怕决策失误

B.对推广人员持“绝对不能上当受骗”的态度

C.有自信、尊重推广人员的人格，但认为抉策必须自己做出

D.不凭感情用事，有主见，采用新技术十分理智

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第3题

以下哪项是大学生求职表现的不良心理状态()

A.盲目从众心

B.求高攀比心理

C.自卑怯懦心理

D.逃避冷漠心理

E.自信主动心理

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第4题

不利于病人适应其疾病状态的护理方法是（)

A.接纳和尊重病人

B.主动了解病人的生活习惯

C.恰当的心理支持

D.鼓励病人参与治疗和护理活动

E.强化病人的角色行为

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第5题

（)是宾客对餐饮最基本的生理善求之一。

A.营养

B.风味

C.卫生

D.安全

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第6题

怎样处理宾客投诉？

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第7题

赴宴用餐时的基本礼仪包括( )。

A.衣着得体，举止高雅

B.慎用餐具，积极交流

C.礼待主人，善待宾客，尊重侍者

D.以上都是

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第8题

参加结婚仪式的宾客应穿正式的酒会礼服，如穿着丝绸类套装、连衣裙等以示对主人的尊重。()

参加结婚仪式的宾客应穿正式的酒会礼服，如穿着丝绸类套装、连衣裙等以示对主人的尊重。（)

A.正确

B.错误

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第9题

1．赴宴用餐时的基本礼仪包括( )。

A.衣着得体，举止高雅

B.慎用餐具，积极交流

C.礼待主人，善待宾客，尊重侍者

D.以上都是

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第10题

高声大气的商务宾客，应安排在()，以满足其喜欢受重视的心理。

A.靠窗口

B.餐厅中心

C.安静角落

D.餐厅最显眼的位置

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第11题

群体压力产生的心理基础，一般是当事人群体归属、社会交往以及安全、尊重等需要。（)

群体压力产生的心理基础，一般是当事人群体归属、社会交往以及安全、尊重等需要。()

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