题目内容
（请给出正确答案）
A.顾客脚步匆忙，赶时间
B.停下脚步时寻找、凝视、触摸、比较产品
C.当你和顾客视线相遇时1.5米时
答案
BC
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A.顾客脚步匆忙，赶时间
B.停下脚步时寻找、凝视、触摸、比较产品
C.当你和顾客视线相遇时1.5米时
D.打招呼时态度真诚、语气亲切
A.二级反馈就是对于员工的正确做法，给予表扬
B.管理者苦于做二级反馈，其实是在塑造员工正确的行为
C.二级反馈要求管理者要多看到员工的优点
D.喜服小羽完美的处理了一件客户投诉，主管阿明来到小羽面前说:“小羽，你这起投诉处理的很到位，不仅满足了客户的诉求也维护了公司的权益，充分体现了公司客户至上的价值观，我很满意。“这种反馈属于二级反馈
A.客户问环保，需要给客户出示环保报告，并用林氏品牌的力量来引导客户信任林氏定制
B.客户问林氏定制的材料是不是蔗渣板不结实，回复客户用道具对比法和品牌的力量来引导客户
C.客户进店就问价格，可以直接告诉客户多少钱一个平方的定制投影
D.客户进店选好产品报价的时候，导购要把最低价报给客户，不然客户就走了
A.工单列表支持通过所设定筛选条件选择工单,不能新建线索
B.若客户为外展接待线索,应准确录入相应外展活动code中
C.客户到店状态分为到店和沟通,即客户实际到店接待或通过电话/微信沟通联系获得客户信息系统录入工单
D.一个手机号录入工单,此工单战败后,系统支持录入相同手机号的另外一个工单
A.按店内该品类所有产品的排面数，包括欣和产品及非欣和的产品
B.只录入欣和产品的排面数
C.盒装酱，如果上下叠放，只算一个排面
D.袋装酱油和袋装醋不算排面，袋装酱算排面
A.与店内其他经纪人通过试讲功能进行练习，不会判定为作弊
B.经纪人与客户进行完VR带看后，主动报备无效后，不会被判定为作弊
C.经纪人按照VR带看SOP完整为真实客户提供VR带看服务，不会判定为作弊
D.经纪人邀请无需求的亲属，进行VR带看服务，且未主动报备，不会判定为作弊
