题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
冷藏药品如果当场拒收以下哪些做法是正确的（）。
A.需经质管部确认同意方可退货
B.需与退货区收货员当面交接
C.需记录到达时间
D.需提供运输过程温度
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A.拒收礼品时，要感激对方的好意
B.接过礼品后，如果条件允许，不妨当众拆开包装欣赏一番
C.过后再拆开礼物包装时，不要忘了再次致谢并对礼品加以称道
D.拒收礼品不应当在受赠时当场进行，应在事后退还
A.事后24小时内
B.或将礼品登记上交
C.或将礼品退还
D.应向送礼者说明拒收理由，并致以谢意
A.遇到业务不会的问题可以咨询社管线的同学
B.有位何同题都可以去问云长老
C.不会的问题马上转接掉
D.可以用so搜索间题的解答方式
A.实行首问责任制
B.设置独立的咨询/投诉接待室或专区
C.不推诿扯皮，能当场解决的尽量当场解决
D.针对厅店无法解决的问题，要引导用户从其它途径解决
A.习惯传统，遵循惯例，不质疑习以为常的做法
B.认为所有的问题只有一种正确的解决方法
C.遵从服从的压力，不希望与其他成员不一致
D.自我怀疑，认为自己没有创造力
A.粉类化妆品与液体护肤品应分袋收纳
B.衣服卷叠可避免折痕
C.重物要放在拉杆对侧的半箱中
D.如果箱子内部没有隔板，可用一件外套或浴巾盖在零碎物品上，再扣上固定带
