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[主观题]

人力资源经理Luna,刚从某外企跳槽到一家民营企业,发现企业管理有些混乱,员工职责不清,工作流程也不科学。她希望进行工作分析,重新安排组织架构。听是外企的管理做法,老板马上点头答应,还很配合地做了宣传和动员。Luna和工作分析小组的成员:积极筹备一番后开始行动。不料,员工的反应和态度出乎意料地不配合。“我们部门可是最忙的部门了,我一个人就更干3个人的活。“我每天都更加班9点以后才回去,你们可别再给我加工作量了。”多方了解后,Luna才知道,她的前任也做过工作分析。不但做了工作分析,还立即根据分析结果进行了大调整。不但删减了大量的人员和岗位,还对员工的工作量都作了调整,几乎每个人都被分配到更多活。有了前车之鉴,大家忙不迭地夸大自己的工作量,生怕工作分析把自己“分析掉了”。通过阅读本案例请回答:(1)员工对Luna的工作分析不予配合的原因何在?(2)面对现实,Luna应当采取什么措施解决问题?

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第1题
小于受聘到一家民营企业当人力资源部经理。一段时间后,他发现企业管理有些混乱,员工职责不清,工作流程也不科学。因此他想从最根底的工作分析着手,重新安排组织架构。小于成立了工作分析小组,积极开展工作。不料,这项工作受到众多员工的消极抵抗,他们总是以工作量大,没有时间为借口加以回避。经过多方了解。小于得知,原来他的前任也做过工作分析,当时公司领导意见并不统一,许多员工,甚至有的公司副总也不配合,公司在进行工作分析之后对岗位.和人员做了大幅调整,有些人员被裁掉,大局部员工的日常工作量增加,员工自此对工作分析避而远之。该公司的情况说明()。

A.工作说明书应该随组织机构的变化而变化.

B.工作说明书应该随组织成员的变化而变化

C.工作说明书对现代企业来说已经失去了效用

D.该公司不应该调整组织机构

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第2题
小于受聘到一家民营企业当人力资源部经理。一段时间后,他发现企业管理有些混乱,员工职责不清,工作流程也不科学。因此他想从最根底的工作分析着手,重新安排组织架构。小于成立了工作分析小组,积极开展工作。不料,这项工作受到众多员工的消极抵抗,他们总是以工作量大,没有时间为借口加以回避。经过多方了解。小于得知,原来他的前任也做过工作分析,当时公司领导意见并不统一,许多员工,甚至有的公司副总也不配合,公司在进行工作分析之后对岗位.和人员做了大幅调整,有些人员被裁掉,大局部员工的日常工作量增加,员工自此对工作分析避而远之。如果由你来负责这项工作,你首先应该()。

A.确定工作分析信息的目的

B.搜集工作分析的信息

C.选择有代表性的工作进行分析

D.编写工作说明书的工作标准

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第3题
组织行为学和人力资源管理研究表明()

A.目标模糊或难度太高将有利于目标的实现

B.工作职责不清,将降低工作积极性与工作效率

C.管理风格粗暴,人际关系复杂将水解员工的上进心与敬业精神

D.组织奖励制度混乱会使员工偏离努力方向

E.工作高度专业化及单调将降低劳动生产率

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第4题
某公司为非国有公司,出纳员张某是刚从社会人才市场招聘来的,还处于试用期间,一日,张某到银行提取单位工资,由于银行业务员工作上的失误,多付给张某2万元。张某当时也并没有发现,回到单位点款时,发现有多出的款项,乘还没有人发现,就把这2万多元据为己有,则张某的行为()。

A.构成盗窃罪

B.构成职务侵占罪

C.构成侵占罪

D.不构成犯罪

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第5题
新星公司是一家网络公司,在发展的过程中,由于市场开发非常顺利,业务量急剧增加,原有员工的工作
压力也越来越大,尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。王先生是公司人力资源部门的经理,他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量,在一个专门的招聘网站上发布了招聘信息。人力资源部门根据反馈回来的应聘人员简历开始筛选、面试。由于研发部门经理比较忙,没有时间进行面试。王经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进行了逐一面试,面试中,王经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题,以提高面试的可靠性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后,王经理和他的同事为研发部门招募了几名人员。新员工就职以后,研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作,对新员工开始不闻不问。新员工们发现,他们来到公司后无所适从,不知道该干什么怎样干。公司的规章制度他们不熟悉,也没有人告诉他们,他们感到很迷茫。对此,王经理也很纳闷,花费了这么多时间和费用,辛辛苦苦招来的人员为什么会不合适呢?

(1)、王经理和人力资源部门的其他几个同事一起对应聘人员进行了逐一面试,这种面试组织形式属于()。

A、个别面试

B、会议型面试

C、小组面试

D、成组面试

(2)、王经理采用的这种面试组织形式的优点是()。

A、有利于建立较为亲密的关系

B、从多角度考察,提高判断的准确性,克服个人偏见

C、给应聘者造成压力

D、应聘者之间形成比较,提高面试的效率

(3)、根据王经理和同事们在面试中的提问种类,他们招聘时的面试属于()。

A、结构化面试

B、非结构化面试

C、集成化面试

D、非集成化面试

(4)、人力资源部门采用的这种面试提问方式的优点是()。

A、减少面试的主观性,提高准确性和可靠性

B、比较灵活

C、因应聘者的不同会获得不同的信息

D、讨论更加深入

(5)、王经理和同事们所采用的面试形式的核心阶段工作是()。

A、提出一些随意的、与工作无关的封闭式话题帮助应聘者放松心情

B、提出两三个开放式问题,积极倾听应聘者的回答,做出初步判断

C、不再引入新话题,给面试者核实应聘者工作水平的机会

D、提出素质考核问题,搜集应聘者技术、知识、行为和人际交往能力的信息

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第6题
有一天,某公司经理发现会议室的窗户很脏,好象很久没有打扫过,便打电话告诉了行政后勤部负责人,该负责人立即打电话告诉事务科长,事务科长又打电话给公务班长,公务班长便派了两名员工,很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间,同样的问题再次出现。这表明该公司在管理方面最可能存在着什么问题为什么()。

A.组织层次太多

B.总经理越级指挥

C.各部门职责不清

D.员工缺乏工作主动性

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第7题
某公司为非国有公司,出纳员张某是刚从社会人才市场招聘来的,还处于试用期间,一日,张某到银行提取本单位工资,由于银行业务员工作上的失误,多付给张某2万元。张某当时也并没有发现,回到单位点款时,发现有多出的款项,乘还没有人发现,就把这2万多元据为己有,则张某的行为()。

A、构成盗窃罪

B、构成职务侵占罪

C、构成侵占罪

D、不构成犯罪

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第8题
某物流公司是一家拥有20000多平米仓库的物流企业。主要从事仓储和区域配送服务。公司市场部的王经
理在国外考察时发现“专业返品处理中心”是未来逆向物流发展的趋势,业务潜力很大。所以,王经理也希望公司能开展返品处理业务,并准备和相关企业洽谈。但他并不了解返品作业处理的流程和主要步骤,请您给他介绍一下这方面的主要内容。

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第9题
小明是一家日化集团公司下面一家工厂的维护经理,他发现部门内部维修管理的效率比较低,例如维修订单经常不能按时完成,出现紧急维修时备件找不到等棘手问题,但维修费用每年也没少投入,现在各位都是从事维修管理的专家,请建议小明应重点先梳理以下哪些模块工作,来提升维修管理的效率()

A.维修技术和技能教育

B.备品备件管理流程

C.维修成本管理

D.维修信息管理

E.维护计划管理

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第10题
R是一家专门生产袜子的企业,发展相当迅速.经过10年的发展。已经由一个家族式小企业成长为年销额为15亿元的集团公司。

为了适应外界瞬息万变的竞争环境,公司己经认识到管理逐渐要向规范化、精细化方向发展。近几年公司连续导入ISO9001:2000质量管理体系、SA8000、规范化管理体系和基于战略的人力资源管理体系,公司发展呈现出了良好的态势。

为了让员工在公司内部合理流动,公司决定对一些岗位进行内部招聘。其中有一个岗位是销售管理部的销售管理员岗位,很多部门的人都来应聘。经过了若干轮的竞争,一名采购部的采购员脱颖而出,最终获得了胜利。这样一来采购部又缺员了,人力资源部又决定招聘,结果一名技术部的技术员去了采购部。

但是麻烦也随之而来,采购部门的经理找到公司的人力资源经理诉苦。

“我们部门培养一个人很不容易,因为我们公司使用的原材很多,熟悉每个原材料需要很长的时间,而且有很多种混合材料。为了技术保密,混合材料是在外协厂家完成的,一个新手要熟悉整个过程,一般需要花半年到一年的时间,另外,采购员这个岗位对人员的职业素养要求非常之高,所以,我不希望她去销售管理部。但是销售部的工资比我们这里高,我又不能挡别人的路,这可难办了。其实大家都知道,销售部的工资高,工作又轻松,是公司最好的岗位之一。但采购部的工作量很大,责任又重,但工资要比销售员低很多。我觉得这是因为公司的工资政策不合理,才导致这样的问题产生。这已经是第三个人离开我们部门了,从你们搞内部流动开始,我早就预料到这样的问题迟早会发生。现在倒好,到我们部门来的技术部技术员,什么都不懂,害得我现在工作都很难展开!”

技术部经理接着说:“我们也是,培养一个技术员可比培养一个采购员和销售员困难多了,需要熟悉生产流程、设备性能、研发知识。但不知道你们怎么搞的,采购员、销售员的薪水比我们技术员还高,我也没办法留他,看来只有自己再慢慢培养了。”

销售管理部经理听到传闻后也去找人力资源经理,“听说有人说我们部门不重要,工作是不能光拿工作环境来说的,我们是不用出去跑,但是你知道的,我们部门负责客户联络和客户的信用管理。如果我们部门出了问题,我们的销售就会受到很大的影响,所以我们的责任也不轻。我们部门的工资水平高是应该的。我们需要一流的人到我的部门工作。既然搞了内部招聘,就该让她到我们部门来工作。”

人力资源部经理被这件事情弄得非常烦恼。因为这个问题已经不是简单的一个内部人才流动的问题,而是公司的政策导向、薪酬政策的问题。为此,公司专门召开了好几次会议来解决这个问题。在会上,大家公说公有理,婆说婆有理,都认为自己工作量大,自己的部门最重要。

人力资源经理也不知道如何解决。

(1)你认为造成各部门经理找人力资源经理抱怨的根本原因是什么?

(2)采购部经理、技术部经理和销售部经理之间,你觉得谁更有道理?为什么?

(3)如果要继续在公司推行内部人才流动政策,人力资源部经理需要做什么来应对?

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第11题
由于俱乐部的类型和组织结构不同,俱乐部经理的职责也不尽相同。一些俱乐部设总经理,另外一些俱乐部只设会所经理。其不同是,总经理负责管理(),会所经理可能只负责管理在会所工作的员工。

A.俱乐部的经营

B.整个俱乐部的员工

C.人事工作

D.俱乐部的各项设施

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